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京東第二場活動,比第一場來了更多人。
登記表上,谘詢的顧客不少。
真正付款的,卻沒有按照人數一起增加。
有人問完價格,打電話跟家裡商量,有人將型號記下來,說下午回來。
還有一戶準備買三件家電的,最初已經讓工作人員算過總價,後來卻沒再出現。
下午再聯係,對方說在國美買了。
幾件湊到一起,優惠更多,送貨也安排好了。
京東的員工放下電話,心裡有些不是滋味,上午介紹了那麼久,眼看就要成交,最後差在了總價上。
另一邊,京東也搶到了訂單。
一名年輕人陪父親過來,提前在網上看好了商品,到了現場檢查樣機,確認價格和補貼材料,沒多久便辦完了手續。
他父親原本想去蘇寧。
聽兒子說京東自己買過幾次,又見馮建軍也在,才答應先過來看看。
最後買走的不隻是冰箱,還添了一台彩電。
父親提著贈品出門時,仍然覺得少了點什麼。
“別人都是禮盒,咱們怎麼還是這個袋子?”
兒子低頭看了一眼。
“您要盒子乾什麼?”
“送人也好看啊。”
“誰買冰箱是為了拿雞蛋送人的?”
父親沒再接話,把袋子往手裡提了提,幾天的活動做下來,誰也沒有把另一家徹底壓住。
大戰如火如荼。
京東某幾款商品賣得快,蘇寧便跟進對應的優惠,國美組合銷售做得好,另外兩家也開始重新整理搭配方案。
有人昨天剛訂,今天便打來電話,問新活動能不能算上自己。
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還有人乾脆將三家的銷售電話全部存下來,哪邊有變化,便挨個問一遍。
買家不著急,賣家卻沒法不著急。
活動位置要用錢。
車輛和人員要用錢。
商品每降一次,少掉的利潤也是真實的。
幾份報表送回京東,劉強東很快便看出了問題。
有的活動熱鬨,成交卻一般,有的地方人沒那麼多,買走的東西反而不少。
配送費用同樣有差別。
幾戶人家住得近,一趟便能送完,零散的遠途訂單,單獨跑過去,時間和成本都會增加。
劉強東讓人將訂單按地址重新整理。
下一輪活動,先圍繞已有路線附近的鄉鎮安排。幾款容易被反複比較的商品繼續做優惠,其餘商品重新核算,不再全部跟著降。
促銷方案調整以後,費用仍然超過了原來的計劃。
覆蓋範圍增加了。
谘詢量、訂單和配送需求,都需要更多人處理。
蘇寧與國美也沒有準備收手。
當地門店有自己的生意,新增加的下鄉活動,能夠把附近的顧客提前爭取過來。對它們而言,這同樣值得投入。
周五下午,劉強東帶著材料來找陳銳。
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