樣的道理,你也寧願立刻想辦法獲得其他新訂單以彌補所欠的目標,也不願曠日費時地等到完美無缺、無懈可擊並可賺到100萬美圓的方案出爐後再實施。
如何擺脫決策時猶豫不決的困境?專家的建議是:
——創建一個高性能團隊,拿出更好的決策方法;
——把根本性的決策範圍縮小到最小;
——下調製度決策的層次;
——要考慮到大家躲避行動的可能性;
——要讓製定決策成為他人容易做到的事情。
——不要把過程本身設想為問題,不然沒有人會出賣想法的。不要把事情假設成某人的過錯;
——一個人在拿定主意之前,硬要把一切都看透,就總是沒有主意。
做好好先生
如果影響你作出判斷的理由是因為你覺得這麼做會受到人們的歡迎,你就是在冒被人無端評為政客的風險。如果你希望經常有人肯定你是一位可以使每一個員工都滿意的領導,那麼,成為一位優秀的管理者的工作不能帶來多少安慰。不被所有人憎惡,是件好事,但是不要忘了:管理者要贏得人們真心的尊重和愛戴,有時,還必須採取一些不尋常的管理手段。
作為一名企業管理者,成為所有人的朋友是不可能的。這有兩個原因。其一,總是會有一些問題牽扯到一些和你關係最密切的員工。當你必須作出困難的決定的時候,這些離你最近的人自然希望你有所偏袒,但你就是不能這麼做。第二,顯得和一些人特別熟悉或者不經意表現出喜愛某些人會影響你權力的平衡。必須盡一切努力保持公平、客觀。
不要落入試圖平息人們的反抗的陷阱,要堅持你的立場,不斷向人們提供信息的同時獲得有意義的反饋,但是不要為了贏得人們的鼓勵或青睞而喪失自己的動力。你可以有意識地帶領人們經歷一些困難的局麵,以此判斷當人們不特別贊同你的目標時,他們會在多大程度上很好地配合你,這一點很重要。
視野狹窄
你也許有過到美術館或者任何有油畫的地方看油畫的經歷。當你站到油畫前麵試圖把油畫看得更清楚的時候,你會發現畫麵簡直不可忍受:除了一團亂七八糟的色彩外,你什麼也看不到!但是,當你退一步,到更遠的地方去欣賞的時候,你會發現它是多麼妙不可言!
欣賞油畫的經歷揭示了一個深刻的道理:當我們過於關注目標時,反而不能達到目標。
這是由於你太過於沉湎於自己的目標與活動,以至於忽視了自己運作於其中的更寬泛的外部聯繫。
人的天性就是如此,總是傾向於尋找預定的答案,總是帶著這種偏見,而很難真正提供一個嶄新視窗。這樣的教訓在市場調研中經常發生,所以你會發現市場調研也不過就是那麼一回事。
如果你正在為你的目標或組織中的問題而困擾,我建議你不妨先把你的目標和問題放下來,把眼光對準其他事物,也許你就能發現另一番視野。
太過追求完美
你可能期望太高,但有時候夠好就行了。你可能浪費太多時間和力氣去夢想完美,結果卻沒有時間去做好任何事情。我們需要記住的是:適時見好就收。
有時候完美是值得追求的。辦公室寄出的信件應該沒有任何錯字或錯誤的文法。此外,希望製造降落傘、保險套、飛機起降設備的人也緻力於完美。然而,有些完美即使辦得到,也不值得花費時間去做。我們需要確知何時應該追求完美,何時見好就收。
有時候你必須繼續進行下一個計劃、打下一個球,或是將建議書丟進郵筒。許多你必須做的計劃和工作就像跨欄一樣。你不該碰到柵攔,但是跨過柵欄以後就算再高也不會有額外的加分,你隻要跳過去。同理,如果你所做的計劃需要在很短的時間內跨過很多柵欄,那麼你花費太多精力在第一個柵欄上,就會筋疲力盡而沒有多餘的力氣完成剩下的部分,同時,你的速度也會減慢。最好的跨欄選手會僅以些微的差距跳過柵欄。
大多數的情況下,客戶要求的就是品質。你可能花費數千美圓製造全世界最好的鋼筆,但是,如果客戶要的隻是用完即丟的好寫的圓珠筆,你就浪費了時間與資源。你的客戶也許不希望你在一個計劃的某一部分花太多時間,而是希望你做好每個部分。你的上司(也可以是客戶)也許隻是要你將你的反應直接、隨意地寫在便條紙上,而不是要你寫一篇長篇大論的答案。訣竅就在於,找出什麼是客戶真正要的東西,這才是最重要的管理技巧,也是生存之道。
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