1. “誠信門”衝擊

，也絕對不做任何損害客戶利益的事情。”馬雲在麵對媒體時這樣表示，並堅決對不誠信行為采取零容忍的態度。

此次誠信門的危機使得阿裡巴巴大為受挫，馬雲要求B2B團隊必須進行深刻的檢討，反省此次事件帶來的影響，要擁有“麵對現實勇於承擔的勇氣，拿出刮骨療傷的膽量來”。馬雲說：“這是我們成長的痛苦，但我們必須要付出代價，雖然很痛，雖然損失巨大，但我們別無選擇。”

在馬雲看來，一個誠信、公開、透明的團隊是成功的基礎，這也是阿裡巴巴價值觀的充分體現，失去誠信，沒了擔當，就不配做一個阿裡人。阿裡人的基因裡必須要具備這樣的素質，阿裡人有勇氣麵對成長中的痛苦和糾結，也敢於將自我修複的過程示之於眾。他希望此次事件能夠成為前車之鑒，也給其他公司敲響警鐘。

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