【1. “誠信門”衝擊】
------------------------------------------
馬雲曾經指出，中國電子商務發展的桎梏要歸結於誠信體係的不完善。要想帶動整個互聯網進入“網商”時代，當務之急是要建立起完善的誠信體係製度。誠信是擺在中國電子商務麵前的巨大阻力，隻有跨過這座獨木橋，才能有質的飛躍。
儘管馬雲多年來一直重視誠信體係建設，但天有不測風雲。2011年2月，阿裡巴巴的一則公告在網絡上掀起了軒然大波。公告稱，在過去的兩年間，阿裡巴巴近2000名會員涉嫌欺詐國際買家，並有近100名阿裡巴巴的內部員工參與其中。為此，阿裡巴巴果斷作出決策，公司首席執行官衛哲和首席運營官李旭輝為此次重大事件負責，並引咎辭職，首席人才官鄧康明降級另用，並由淘寶網陸兆禧接替衛哲兼任阿裡巴巴首席執行官。一直以陽光健康、公正誠信示人的阿裡巴巴被“詐騙事件”與“高管引咎辭職”這兩個爆炸性事件抹上了一層陰影。受此次事件影響，當天阿裡巴巴股價下挫3.47%，次日收盤繼續大跌8.27%。
受騙的國際買家們紛紛向阿裡巴巴投訴，並在海外網站上登記受害者信息，曝光網絡騙子，維護自己的合法權益。一位來自伊朗的買家在網上求助道：“我曾在阿裡巴巴上一位名叫鬱偉的人的店裡買了幾件產品，但由於我是海外用戶，不能使用信用卡，所以賣家讓我把錢打到他的銀行賬戶裡。但是在我先付了一筆訂金並收到產品後，第二次付定金賣家他就失蹤了，他不接我電話也不回我郵件，求大家幫幫我。”
阿裡巴巴上存在著大量提供高需求消費電子產品的店鋪，它們以極具吸引力的價格，較低的最少購貨量吸引了大量買家，但是它們的付款方式存在著巨大的安全隱患。阿裡巴巴公告中顯示，在已確定的詐騙者中，2009年有1219名，2010年有1107名。也就是說，從2009年開始，馬雲就已經知曉了內部網站中存在著詐騙行為，但是為何時至今日，馬雲才會突然以這種高調的方式處理企業中的不誠信事件呢？
阿裡巴巴高管全部辭職，這樣的事件必定會引起民眾的廣泛關注，民間紛紛揣測這是馬雲的陰謀，認為是阿裡巴巴內部爭權的結果。但是如果是馬雲的陰謀，他是不會做出讓陸兆禧兼任的決定，同時執掌兩個公司，又是不同的業務，精力分配是一個大問題。而衛哲作為一個經理人，不可能為了巨額好處費而犧牲自己的聲譽。說到底，這應該是馬雲在倉促之間做出的決定，也和他一貫的處事風格息息相關。
“在這段時間裡，我非常的痛苦，也很糾結，但是更加的憤怒。”馬雲在給阿裡巴巴員工的郵件中這樣寫道。其實，馬雲身為公司的高層，是不可能不知道這些欺詐事件的存在的，但是他卻未能想到，問題竟然會如此嚴重，尤其讓他想不到的是自己的員工竟然也會參與其中。對馬雲來說，後者的衝擊更大。
阿裡巴巴的調查顯示，有近100名銷售人員及部分主管和銷售經理需要對其“故意或疏忽地容許騙子規避認證措施”及“在國際交易市場上有組織地建立進行詐騙的商戶店鋪負直接責任”。阿裡巴巴的果斷決策在一定程度上平息了這場風波，但是背後的深層次原因卻不得不讓我們關注。
阿裡巴巴作為一個溝通全球買賣雙方的B2B電子商務平台，實行會員製，收入大多來自會員繳納的年費。阿裡巴巴的內部會員分為三種，第一種是為國內中小企業拓展海外市場服務的“中國供應商”。第二種是為國內中小企業拓展國內市場服務的“中國誠信通”，第三種是為國外供應商服務的“國際金牌供應商”。他們都可以自由地在阿裡巴巴上開設店鋪售賣自己的產品。
此次曝光的詐騙事件幾乎全部來自“中國供應商”。2008年11月，阿裡巴巴根據“中國供應商”的運營流程推出了一款低價產品“出口通”。剛推出時的價格為1.98萬元，相比之前加盟“中國供應商”的會員費5萬元而言，著實讓會員們省了不少錢。但這卻未能讓“中國供應商”的會員們買賬，因為“中國誠信通”隻需要3000元，相比之下“出口通”依然價格昂貴。
𝑤𝑡.𝑝𝑜𝑜於源來節章本
。露透士人情知位一”。元萬十幾達高薪月的有工員分部這，車包是也的車有沒，車有都分部大們他，’通口出‘於務服工員銷直名0005有約大巴巴裡阿前目“。元0594單一是就也，%52的額售銷達可高最度額成提，的算計額售銷的月個上據根是成提務業的通口出，定規的出做雲馬據根
。生發次再的件事類此免避，證認的戶客新對強加將，時同的查調續繼在巴巴裡阿。速增緩放始開，”商應供國中“的位地力主入收於處直一。倍6的量數”商應供國中“是這，萬36到達已量數戶用”通信誠“，示顯報財度季三第年0102巴巴裡阿據根，動變幅大的量數長增戶客致導會將動變大巨的管高司公，出指士人析分。響影麵負到受織組售銷致導，入收高績業高求追，約簽然依戶客子騙是知明，段手擇不而高提速迅的益利濟經期短得獲了為，績業求追地分過工員分部，示顯查調的巴巴裡阿據根
。付賠行進元美萬071出拿將示表雲馬，麵方償補的者害受對在”。佩欽示表們我為行的任責擔承於勇夠能們他於對，中其入卷未並人個輝旭李和哲衛，是的慰欣們我令但。壞敗續繼來們他許允不決司公的造建血心用年21們我，騙行家買外國向性利便的台平絡網一這巴巴裡阿了準看是正司公子騙“：道說中明聲份一在雲馬
長增有沒願寧，生發的為行詐欺忍容能不對絕們我使觀值價的一第戶客“。單名員會通口出的騙詐嫌涉的退清並現發起月4年0102自出貼續陸中壇論站網球全巴巴裡阿，心決顯彰了為。元美0021於少都均平額金款付的家買騙受的及涉案騙詐宗每，示顯查調的司公巴巴裡阿據根
