【7. “雙十一”變身“剁手節”】
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11月11日被民眾們戲稱為“光棍節”，這本是網絡上衍生出來的頗具戲謔意味的節日，因其有著廣泛的影響力，被眾多電商們不失時機地拿來當做促銷的噱頭。各大電商躍躍一試，紛紛想借助這一天創造銷售業績上的奇跡，花樣層出不窮，竭儘全力大肆宣傳。這讓很多消費者覺得，不管是單身還是非單身，都能在這一天撿到大便宜。
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2009年11月11日，淘寶網首創“雙十一”購物狂歡節。當天淘寶網的銷售額達到1億元；在之後的2010年，銷售額達到9.6億元；2011年，這個數字飆升到52億元，其中天貓占到了33.6億元；2012年淘寶“雙十一”購物狂歡節的火爆場麵更是超越以往，網購單日記錄達到191億元，其中天貓132億元，淘寶59億元；2013年，淘寶“雙十一”銷售額達到了驚人的350億元。這個數字不僅超越了前幾年的銷售總額，更是超越了美國電子商務行業的最高紀錄。
有調查顯示，美國最受歡迎的“網絡星期一”購物節2011年銷售額為12.5億美元，約為78億元人民幣。而在2012年中秋8天的時間裡，北上廣三大城市544家零售企業的銷售總額也隻有149.4億元。可見，“雙十一”真乃名副其實的電子商務的集體狂歡。而在這狂歡背後，展現的是中國網民超乎尋常的消費能力，透露出中國擁有這一巨大消費市場的信號。
現在“雙十一”已成為電商購物節的代名詞，也被很多人稱為“剁手節”。2009年淘寶網上隻有27家店鋪參與了此次活動，而到了2013年形成了全網超萬家的店鋪同時參與，創造了參與商家及品牌的銷售神話。根據淘寶透露的數據顯示，當天店鋪銷量前十名均過億元。在這十大品牌中，本土手機品牌小米手機遙遙領先，創造了5.41億元的銷售額，充分顯示了互聯網的驚人能量。
馬雲將“雙十一”比作新興的商業模式，隨著不斷的發展，必將向傳統商業模式發起挑戰。2009年，人們在“雙十一”購物狂歡節中隻是買一些生活必需品，如服裝、食品、化妝品。而在接下來的幾年中，隨著參與商家的不斷增多，人們購物的種類也有了更多的選擇，冰箱、洗衣機、電視，這些大家電產品也成了人們購物車中的首選商品。
在2011年的“雙十一”中，最讓人意料不到的事情發生了，在電商購物曆史上第一次出現了房屋買賣，在這一天，全國共有大小數十家開發商將近140個樓盤開始組團銷售。2012年，手機成為了人們最青睞的產品。在智能手機大量普及的今天，越來越多的人開始用智能手機取代電腦，由於移動電商具有價格低、無地界的優勢，很多人也開始用手機上淘寶購物，極大地便捷了購物方式，大多數的成交都在手機上完成。淘寶公布的數據顯示，2012年“雙十一”手機淘寶成交額達到53.5億元，是上年的5.6倍。移動購物已成為人們的首選，我們似乎可以看到，在未來移動端購物將成為又一個硝煙四起的“戰場”。
在“雙十一”到來之前，淘寶、天貓就早已做好了充分的準備，從備貨到物流運輸，從倉儲到服務，全公司上下都繃緊了神經，等待著零點鐘聲的敲響。“雙十一”大戰一觸即發，天貓總部的大屏幕上實時展現著最新的銷售額，55秒超1億元，6分07秒超10億元，12分22秒超20億元……每一筆交易都會產生數據，而這些寶貴的數據將是未來電商的財富和發展潛力。利用這些數據，電商可以分析出每位消費者的購物喜好和習慣，商家便能根據這些信息向消費者推薦最合適的產品。
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