12年曆史上的最大一次挫折。馬雲在得知消息後立即召開高層會議，對於這種欺詐問題做出認真對待，並開始從內部進行審查。馬雲認為電子商務網站的高層必須為此承擔責任，儘管網站的CEO和COO未涉及這類違法行為，馬雲依舊向兩人發出保護企業信譽的信息。
馬雲在采訪時稱，阿裡巴巴公司可能是中國唯一一家高層經理人員必須要對經營欺詐負責的企業。雖然有人認為他有些矯枉過正，但馬雲認為這樣處理是必須的。自己雖然為公司起名為阿裡巴巴，是為了借神話故事中盜賊們打開藏寶山洞大門的密語，“芝麻開門”不是在鼓勵故事中的40個大盜的行為。誠信問題在公司創建初就是個大問題，公司應該努力讓買賣雙方相信其網站是可以放心經營的安全之處。
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