墊”的字樣。
李建軍立刻把效果圖展示給家長們看。
一位抱著孩子的媽媽指著攀爬架說:“李經理,能不能在攀爬架旁邊加個圍欄?
我家孩子才三歲,怕他跑出去。”
“沒問題,我現在就跟工程處說,加上圍欄。”
李建軍當場撥通劉宏的電話,把家長的需求傳達到位。
劉宏在電話那頭笑著說:“你放心,我們做方案就是要聽業主的。
加圍欄不算事。
明天就修改方案,保證讓業主滿意。”
下午四點,李建軍終於送走了家長們。
他掏出手機給趙長天發了條微信:“趙總,華北津市兩個小區的‘四點半課堂’需求已對接完畢。
課後點心、延長托管、書法課都安排好了。
兒童遊樂區改造方案也根據業主建議調整,預計12月28日開工。
目前已有3個小區谘詢‘四點半課堂’。
計劃下周去拜訪,爭取再簽2個。”
趙長天此時正在看杭市市場監管局發來的調查進展。
看到消息後立刻回複:“做得很細致!
服務就是要從業主的需求出發,這些細節才能積累信任。
下周拜訪小區時,記得帶上今天的業主反饋和改造方案。
用實際行動打動他們。”
同一時間的杭市華東分公司,林晚晴正和分公司團隊成員一起。
對著電腦屏幕整理華龍的違規證據。
會議室的桌子上堆滿了資料——
張偉行賄的照片、華龍內部的服務縮水方案。
近三個月的設備維修記錄,還有業主投訴的錄音。
小周正把這些資料做成ppt。
每一頁都標注著清晰的標題。
比如“華龍張偉行賄現場照片”
“華龍服務縮水方案原文”
“華龍設備故障統計”。
“林處長,市場監管局剛才發來消息。
說張偉已經供出華龍杭州分公司還有其他違規行為。
比如偽造業主簽字、虛報服務成本。”
小王拿著手機走進會議室。
臉上帶著興奮,“他們還說,會在明天上午召開新聞發布會。
公布調查結果。
邀請咱們黎光作為合規企業代表參加。”
“太好了!”
林晚晴立刻站起身,“小周,你把這些新的違規信息加到ppt裡。
重點突出華龍的不誠信行為。
小王,你聯係餘杭小區的業主代表。
說明天上午新聞發布會後,咱們去小區做宣講。
順便帶他們看咱們的服務監督方案。
我去跟趙總彙報,申請在宣講時增加‘老業主推薦獎勵’。
鼓勵業主介紹其他小區簽約。”
下午兩點,林晚晴撥通了趙長天的電話。
趙長天剛結束和鄭軍的談話。
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聽到杭市的進展後,語氣裡帶著欣慰:“新聞發布會是個好機會。
一定要好好準備,展示咱們黎光的合規形象。
‘老業主推薦獎勵’可以批準。
推薦成功的業主獎勵一年物業費半價。
推薦人獎勵200元購物卡,用實惠打動業主。”
“謝謝趙總!”
林晚晴掛了電話,立刻把獎勵政策告訴分公司團隊成員。
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