地打招呼，邀請她坐下聊聊。
“陳姐，你在這個小區的人氣真高啊！”
蘇羽昕笑著說。
陳姐不好意思地笑了笑：“其實也沒什麼。
就是每次上門的時候，多跟老人聊幾句，多關心他們一點。
他們年紀大了，最需要的就是有人關心。
有時候我隻是幫他們倒杯水、整理一下藥盒，他們就記在心裡了。”
蘇羽昕點了點頭，心裡有了新的感悟。
她之前以為，養老服務的核心是設備和數據。
但現在她明白，比設備更重要的是人的溫度。
比數據更珍貴的是老人的信任。
黎光要做的，不僅是提供專業的醫療服務。
更是要成為老人身邊的“貼心人”，讓他們感受到溫暖和安心。
走到小區門口，蘇羽昕回頭看了一眼。
陽光灑在小區的花園裡。
老人們的臉上洋溢著笑容，畫麵溫馨而美好。
她掏出手機，給趙長天發了條消息：“麗景花園走訪結束。
老人對我們的服務認可度很高。
後續會重點跟進改進建議的落實。
另外，我發現‘人文關懷’是提升業主粘性的關鍵。
建議在後續的服務中，增加更多暖心細節。
比如節日問候、生日祝福等。”
沒過多久，趙長天回複：“你的觀察很到位。
‘人文關懷’確實是我們的核心競爭力之一。
後續會把這一點納入服務規範。
讓每個醫療專員都重視起來。
辛苦你了，中午好好休息。
下午還有天河新城和濱江悅府的走訪。”
蘇羽昕收起手機，心裡充滿了乾勁。
與此同時，周雨薇提著黑色的公文包。
站在“康泰醫療設備有限公司”的寫字樓前。
她抬手看了眼腕上的手表——
比約定的時間早了十分鐘。
她深吸一口氣，整理了一下身上的黑色職業裝，又檢查了一遍公文包裡的文件——
《售後維護補充協議》原件兩份、設備采購合同複印件、黎光各試點小區的設備使用報告。
還有一支簽字筆。
這些文件，她昨天晚上反複核對了三遍，確保沒有任何疏漏。
“周處長，您來了！”
康泰公司的銷售總監張全磊快步從寫字樓裡走出來。
臉上帶著熱情的笑容，“我們李總已經在會議室等您了，請跟我來。”
周雨薇點點頭，跟著張全磊走進寫字樓。
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電梯裡，張全磊狀似隨意地問道：“周處長，聽說你們最近在跟華龍競爭試點小區？
我昨天還聽我們的技術部說，華龍也在跟我們聯係。
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