就是數字身份。”
“可問題是，它到底是你主動做的自我呈現，還是平台替你建構的他者想象？所以我在大綱裡把自我呈現、他者建構這個括號作為關鍵詞。這個問題處理不清楚，信任生產機製就沒有基礎。”
張曼曼揉了揉眼，打了個哈欠，“你這一段信息量很大。但是，我說不好聽的，台下人要是第一次聽這些詞，你能保證他們不迷路？”
“所以我用的詞不會超過他們能記住的數量。”
李樂在稿紙背麵畫了一條線，沿線依次點了幾個點，“液態連接、擬差序格局、食人魚效應、平台位置。就這麼幾個核心詞。”
“剩下的都是圍繞它們展開的輔助線。放心，我這段不會讓台下人睡著，好歹我在本科生那兒講過那麼多課，這點數還是有的。”
“行行行，你最有AC中間的數。”張曼曼把自己那遝厚厚的統計報告拖到麵前，封麵都被他摸黑了，“那我這段開始了？你們倆都聽好了，別一會兒問我。”
“開始吧。”李樂說。
張曼曼坐直了，把紙頁翻到第一張大表格上。
“我這段是按照樣本與數據、方法、關鍵發現這個順序走。樣本來源分兩部分，第一部分是燕京十一所高校在校生的分層抽樣問卷，學科門類和年級做配額控製，回收有效問卷一千一百四十三份。”
“第二部分是六個主流網絡社群平台的公開行為數據爬取，覆蓋用戶總量四萬兩千零七十三。重點做了沉默用戶定向追蹤，就是那些隻瀏覽不發言的用戶，我們通過經用戶授權的瀏覽器插件記錄了他們的行為軌跡，並且做了一年的追蹤。”
“授權了多少？你怎麼說？”梁燦問。
“兩千一百多個沉默用戶，占追蹤對象的百分之七十一。”張曼曼說，“一個論壇，帖子底下回帖的就那幾個老麵孔。可數據顯示，百分之九十以上的用戶不會留下任何公開痕跡。他們來了，看了，走了。你永遠不知道他們存在，除非你做行為追蹤。”
“這就是你的沉默用戶視角？”梁燦說。
張曼曼說道，“對。我做了這個追蹤以後，發現第一個大數，話語權的分布呈冪律。”
“最形象的說法是，一百個人的群，三個人說了七十句話，剩下九十七個人在看。發聲的這三個人自以為代表了全群，但問卷結果顯示，沉默的大多數在態度分布上，和這三個活躍分子存在顯著差異。”
“沉默的大多數落在中間段，活躍分子落在更極端的位置。”
李樂敲了敲桌子，“這個點你要說細。台下人會問，你怎麼證明沉默的大多數不是沒想法而是不表達？”
張曼曼拍了拍手邊那遝厚厚的數據，“這個我數據裡有。”
“我對沉默用戶做了一次後續態度調查，隻針對這部分人，問題直接問到他們那個社群裡的爭議事件，結果，有分歧意見的占了六成以上。”
“他們不是沒想法，是選擇不說話。他們把網絡當成一個觀看的場域，而不是發言的場域。”
“行，你繼續說。”
張曼曼咳嗽一聲，“第二個發現，核心成員留存率。”
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“我用六個月為觀察窗口，持續活躍超過半年的用戶，占總社群人數的百分之七。”
“這意味著什麼？意味著一個社群如果有一千個人，本質上隻有七十個人長期待著，剩下九百三十個人，來來走走。你以為你所在的群很熱鬨，其實它隻是一扇旋轉門。”
“所以液態連接在這兒算是有了著落。”李樂插了一句，“連接不是斷了，是壓根沒連著。”
“更關鍵的是第三個數。”張曼曼翻到有一張折線圖的那頁，“成員活躍度下降，比實際流失提前了約兩個月。”
“也就是說，一個用戶在真正退群之前很久，他的活躍度就已經開始下滑了。他不是突然離開的，他是慢慢熄滅的。這個指標用於預警的話，比看發言頻率有效得多。”
“就像愛情，你等到她話變少了，其實她已經走遠了，你如果提前介入，可能還有希望留住。”
“艸，這特麼什麼比喻?”梁燦嘟囔。
“你就說你能理解不？”
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