陳默靠在沙發背上，語氣不重，但說出來的事情卻很重：
“東南亞那邊有一個大的7G項目，交付團隊拖了兩個月還沒完成驗收。
客戶那邊已經正式發函投訴了，說我們的技術方案存在重大缺陷，現場實施也跟不上進度。”
“東南亞哪個國家？”
“越南。”陳默說，“那邊是我們今年在東南亞的重點市場之一，這個客戶是當地最大的電信運營商之一。如果這個項目出了問題，整個越南市場的口碑都會受影響。”
徐雙龍聽完，眉頭皺得更緊了：“越南那邊的交付團隊，我記得本地化程度已經很高了，怎麼會出這麼大的紕漏？”
陳默端起茶杯又喝了一口：
“問題是出在方案設計階段。
長安研究所這邊的解決方案團隊在做技術方案的時候，對客戶現網環境的評估不夠充分，有些關鍵參數沒有實地驗證。
到了交付階段，才發現方案跟實際情況對不上，不得不重新調整。
前前後後折騰了兩個月，客戶那邊的耐心已經耗儘了。”
他說到這裡，語氣裡帶上了一絲無奈：
“我這次過來，就是要把這個事捋清楚。
方案是誰做的，審核是怎麼過的，為什麼到了交付階段才發現問題。
該追責的追責，該整改的整改，不能因為一個項目的失誤影響整個區域的信譽。”
徐雙龍沉默了一會兒，像是在消化這些話。
他在華興的時候雖然不在GTS體係裡，但對這個部門的運作邏輯很清楚。
技術服務部的項目出了問題，往往不隻是技術上的原因，更多是流程和管理上的漏洞。
能讓陳總這個董事長出麵的，那可不是小問題。
徐雙龍試探道，“有點嚴重？”
陳默翻了個白眼，似乎是在說不嚴重我來乾嘛，這老徐真是明知故問。
嘴裡卻說道：
“我明天上午去研究所，先跟GTS的負責人和方案團隊開個會，把整個事情的經過完整過一遍。
然後我去一趟越南，跟客戶當麵把事情說清楚。
該賠的賠，該補的補，該道歉的道歉，把損失控製在最小範圍內。”
他說完這些，指了指自己，又補了一句：“我這張老臉還是有點作用的。”
又忽然想起什麼似的，“老徐，我這次出來，胡總特意叮囑了，說你那邊有什麼需要幫忙的，讓我多上點心。”
徐雙龍聽到這話，心裡想著還得是胡笳對自己好啊。
實際上當初在IT運營支撐部的時候，陳默是領導，要跟下屬保持一定的距離，而胡笳、徐雙龍、張福全幾人的關係會稍微近一些。
當年陳默在工作上要求不低，他和胡笳還有張福全幾個四級部門經理有個微信小群，叫“苦命的人”。
想到這裡徐雙龍忍不住笑了一下，“胡總還是這麼細心。她最近怎麼樣？還在蓉城那邊忙？”
“忙得很。”陳默的語氣裡帶著無奈笑意。
“蓉城機器人那個攤子越鋪越大，她現在一年有大半年在外麵跑。
上個月去了一趟歐洲，跟幾家汽車廠談合作，回來瘦了好幾斤。
我跟她說，你都五十多的人了，別這麼拚。
她不聽，說‘機器人的事你懂什麼’。”
徐雙龍聽了，也笑了起來：“胡總那個人我了解。她要做的事，誰攔得住？當年在IT運維支撐部的時候就是這樣，認準了的事，非要做到最好不可。”
“誰說不是呢。”陳默端起茶杯又喝了一口，“不過也好，她忙起來就顧不上管我了。不然我這次出來，她肯定又要說‘你一個董事長，什麼事都要親自跑’。”
徐雙龍擺了擺手：“默總，您這話說得不對。您來長安，我是最高興的。不然我這幾年想見您一麵，還得去鵬城才能見著。”
“那你就多去鵬城走走。”陳默說，“老張、老胡他們都在鵬城，你們幾個老弟兄聚一聚，比我在場還熱鬨。”
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