周二清晨，一條微博打破了網絡上的平靜。
一個粉絲十幾萬的時尚美食博主發了篇爆料。
配圖是精致辦公桌上，放著半杯瑞幸咖啡，以及一張急診掛號單。
博主在帖子裡寫道：“早上在國貿瑞幸三店買了一杯拿鐵，喝了兩口發現味道不對，又酸又澀，像壞掉的酸奶。”
“現在肚子疼得要死，人在急診，這就是九塊九咖啡的質量嗎？”
“為了省錢連基本的衛生都不管，瑞幸這是拿消費者的命開玩笑！”
博主的粉絲們迅速開始留言附和。
有的說：“我昨天喝了瑞幸，也是拉了肚子，還以為是自己著涼了，沒想到是咖啡的問題！”
有的諷刺：“九塊九能喝到什麼好貨？肯定是地溝油牛奶加工業原料，買這玩意喝純屬不要命！”
瑞幸的粉絲則辯解：“我天天喝，怎麼一點事沒有？博主是不是收了黑錢？”
“這還用收錢？事實擺在眼前，都有醫院診斷單了，瑞幸洗地狗趕緊滾吧！”
在星巴克公關團隊的推波助瀾下，這條帖子在短短一小時內被瘋狂轉發，迅速衝上熱搜。
大批水軍和營銷號開始鋪天蓋地帶節奏。
論壇和貼吧裡，大批黑料貼幾乎同時冒了出來：“我早就說過，九塊九連好豆子的成本都不夠，怎麼可能用好牛奶？”
“便宜沒好貨，瑞幸絕對是用過期的臨期奶，甚至是工業勾兌的劣質奶！”
“建議有關部門封殺瑞幸，不能讓無良商家害人！”
各大短視頻平台上，很快出現了惡搞視頻，把瑞幸咖啡貶低成“化學酸水”。
短短六個小時，瑞幸在北京的銷售額就暴跌了百分之十五。
而隔壁星巴克的客流卻出現了反彈。
星巴克美股的股價，在盤前甚至上漲了百分之一點五。
這顯然是一場蓄謀已久的圍剿。
輿論迅速發酵，開始波及到瑞幸剛簽下的企業大客戶。
中管村和國貿商圈的幾家大公司，行政HR紛紛打來電話質問。
尤其是藍天科技的HR總監王姐，態度極硬：“許總，我們公司論壇裡因為這事已經吵翻天了。”
“好幾個員工今天早上喝了瑞幸，現在都說胃不舒服。”
“不管是真假，我們公司背不起這個風險。”
“如果你們食品安全有問題，我們必須立刻停掉員工福利券的合作。”
“公司不能承擔員工集體食物中毒的聲譽風險，你們必須給我們一個明確的說法！”
許青連忙解釋：“王姐，您先別急，我們已經在查明原因了，瑞幸對衛生把控一向很嚴……”
王姐直接打斷他：“許經理，我不管你們怎麼把控，現在我們大樓的業主群裡都在發這個熱搜。”
“隔壁創想新銳的行政也跟我發微信了，說他們準備下午就發起退款流程。”
“大家都在看著呢，要是我們藍天科技在這個時候還給員工發瑞幸，員工會怎麼想？覺得公司不把大家的身體當回事！”
瑞幸品質控製中心內，死氣沉沉。
運營總監羅曼臉色蒼白，手指在鍵盤上飛快敲擊，調出國貿三店早晨的監控錄像和後台記錄。
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許青站在她身旁，臉色陰沉得快要滴出水來。
羅曼咬著嘴唇，聲音有些顫抖：“許總，查清楚了。”
“確實是我們的責任。”
許青追問：“到底怎麼回事？”
羅曼指著屏幕上的數據：“國貿三店今天早上迎來了超大單量，一個小時湧進來四百多單。”
“配料員是剛招來的兼職小夥，太忙太慌了，根本沒注意到備用冰箱的溫度警報。”
“昨晚冰箱的溫控器壞了，裡麵的冷藏溫度回升到了十五度。”
“鮮牛奶已經輕微變質發酸，但他在高峰期隻顧著機械倒奶，完全沒發現，導致十幾杯發酸的拿鐵被送了出去。”
羅曼低下頭，神色自責，眼眶微微有些泛紅：“都怪我。”
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