你越掩蓋，大家就越覺得你心虛，覺得底下的內幕更大。”
“商厲就等著我們去刪帖，然後用瑞幸心虛公關做借口，進行更致命的輿論攻擊。”
陳默靠在椅子上，手指在桌上有節奏地敲擊。
前世他見過太多知名大廠，因為傲慢和掩蓋危機而徹底灰飛煙滅。
但也有些聰明的企業，能把危機變成展示自己品質的絕佳機會。
陳默轉頭看向羅曼，語氣放緩：“羅總，你不需要辭職。”
“擴張期管理跟不上是常有的事，關鍵是怎麼解決。”
“把責任推給臨時工或者兼職是下下策，大眾隻會覺得我們沒有擔當。”
既然確實錯了，我們就大方承認，並且給出最痛快的解決辦法。公關經理急忙問：“陳董，那我們該怎麼辦？”
陳默語氣果斷，一字一頓：“第一，公關部立刻起草致歉信，承認我們在設備維護和店員操作上的失誤，不推諉，不甩鍋。”
“第二，對當天早上在國貿三店下單的所有顧客，實行全額退款。”
“並且，主動賠付每位顧客五百元的關懷金，承擔全部的體檢和醫療費用。”
“第三，技術部和采購部立刻行動，明天開始，全國所有門店的冰箱和製冷設備，強製加裝智能溫度傳感器。”
“一旦設備溫度超出標準，後台係統會自動鎖死出料，店員根本無法操作。”
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陳默頓了頓，眼神中閃過一抹精光：“不僅是溫度傳感器，技術部還要開發一套自動警報係統。”
“一旦冷藏櫃溫度超過十度，係統會自動向區域經理和總部發送短信警報。”
“如果十分鐘內沒人處理，直接切斷該門店的小程序點單功能，顯示設備維護中。”
“從源頭上，把人性的疏忽和犯錯空間全部掐死。”
“第四，把我們的溫控後台數據和配送店麵的衛生數據，直接開放給合作企業的行政後台。”
“大廠的行政懂技術，我們用數據向他們證明，這套係統比人工更靠譜。”
“最後，也是最重要的一點。”
“在瑞幸小程序上，開辟一個專屬通道，把我們全國所有門店後廚的監控畫麵，進行二十四小時全天候直播！”
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