跨境運輸過程中,物流團隊全程跟蹤貨物狀態,做好防潮、防震、防盜、報關等工作,所有貨物順利通過各個國家的海關查驗,報關流程簡潔高效,沒有出現貨物滯留、查驗扣壓、關稅糾紛、物品損壞等問題。
設備運抵各個影院場地之後,安裝工程師分組進駐現場,按照標準化流程完成設備吊裝、線路鋪設、硬件組裝、線路對接等工作,安裝完成後再逐台、逐廳進行係統調試、音畫校準、聲道平衡、燈光聯動、網絡測試、應急演練。
每一間影廳都經過至少三輪反複調試與試聽觀影,確保放映畫麵清晰流暢、色彩還原精準、音響效果立體飽滿、設備運行穩定無故障,智能係統反應靈敏、數據同步準確。
全部四百二十六套放映影音設備、各類智能係統均一次性調試合格,驗收通過率達到百分之百,設備運行狀態穩定,完全滿足全天候商業放映的使用要求。
同時該小組還為每一座影院建立設備運維檔案,製定日常巡檢、定期保養、故障報修、零部件更換的標準化流程,並且在東南亞區域設立六個設備維保站點,配備常駐技術人員,保障後續設備長期穩定運行。
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管理體係落地與人員培訓組擁有九十八名成員,包含資深影院運營經理、服務培訓講師、人事管理專員、流程督導、薪酬體係設計師等,核心任務是將飛天影院曆經多年打磨的全套管理規章、服務標準、崗位職責、績效考核、人事製度、應急處置流程完整落地,同時完成東南亞本地員工、外派管理人員的係統化培訓,讓所有從業人員熟練掌握運營規範與服務技能。
團隊首先將集團兩百七十六條影院管理條例、八大類服務標準、五十六項應急處置預案、完整的績效考核體係、薪酬福利製度、員工行為準則,全部翻譯成英語、馬來語、泰語、印尼語、越南語等東南亞主流語種,編製成圖文並茂、通俗易懂的培訓手冊,手冊總計印製一萬兩千餘冊,分發到每一位員工手中。
結合東南亞當地的人文習俗、用工特點、勞動法規,團隊在不改變核心管理體係的前提下,對部分細節規則進行本地化微調,確保管理模式既能保持飛天影院的核心優勢,又能適配當地用工環境。
人員培訓分為外派骨乾培訓、本地管理層培訓、一線員工培訓三個層級分批開展,集團從香江、龍國內地兩百一十六家成熟飛天影院中,選拔兩百一十六名經驗豐富的店長、部門主管、技術骨乾外派至東南亞各個合作影院,擔任核心管理崗位,負責帶領本地團隊開展日常運營。
針對外派人員,集團開展為期十二天的崗前集訓,內容涵蓋東南亞各國法律法規、人文風俗、溝通技巧、海外工作規範、應急處理方式等,所有外派人員全部順利通過考核,準時奔赴崗位。
針對當地招聘的影院店長、部門主管等管理層人員,采用集中授課+實景實操+輪崗學習的模式,在區域培訓中心開展為期二十天的係統培訓,內容包含影院整體運營思路、部門管理方法、規章製度解讀、數據分析、團隊管理、營銷策劃等專業內容,累計培訓本地管理層兩百一十六人,所有人考核成績全部達標。
針對前台檢票員、影廳引導員、賣品售貨員、保潔人員、設備運維助理等一線崗位員工,采取小班教學、一對一實操指導、老員工帶新員工的模式,分批次開展為期七天的崗位技能培訓,內容涵蓋服務用語、儀容儀表、操作流程、基礎設備認知、簡單故障處理、衛生標準等內容。
整個培訓階段累計招錄並培訓一線員工三千八百餘人,培訓過程秩序井然,學員學習積極性高漲,考核通過率達到百分之百。
培訓全部結束後,管理體係正式全麵落地執行,每一家影院都嚴格按照統一的規章製度開展日常工作,崗位職責清晰分明,工作流程標準規範,團隊協作默契有序,標準化的管理模式在東南亞市場順利生根。
片源對接與排片運營組共有六十五名工作人員,由影視內容運營專家、排片分析師、片源對接專員、版權審核員組成,主要負責聯動集團影視聯盟、TVB內容部門、全球片源渠道,為東南亞飛天合作影院提供充足、多元、合規的放映片源,同時結合當地觀眾喜好製定科學合理的影片排片方案。
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