2013年的全球商業地產行業，正處於從傳統零售商業向體驗式、場景化、社交化商業轉型的關鍵時期，隨著電商的快速崛起與居民消費能力的不斷提升，傳統的以商品零售為主的商業形態已經越來越難以滿足消費者的需求，消費者不再滿足於簡單的購物，而是追求更加多元化、體驗化、社交化的消費體驗，體驗式商業已經成為全球商業地產發展的必然趨勢。
同時，商業地產行業的競爭也日益激烈，從過去的“地段競爭”轉向“運營競爭”“體驗競爭”，隻有不斷提升運營能力、打造差異化的體驗場景、提供優質的服務，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，實現商業資產的保值增值。
銅鑼灣作為香江最核心、最繁華的商業商圈，是全球最著名的購物天堂之一，也是香江商業的名片與窗口，彙聚了全球眾多知名品牌與商業項目，年客流量超過2.68億人次，年銷售額超過1280億港元，在全球商業商圈中具有重要的地位與影響力。
飛天集團在銅鑼灣核心商圈擁有大量優質的商業物業，總建築麵積超過18.6萬平方米，涵蓋了沿街商鋪、購物中心、寫字樓底商等多種物業形態，彙聚了368家品牌商戶，年客流量超過6800萬人次，年租金收入超過18.6億港元，是集團商業地產板塊的核心資產與重要利潤來源，在銅鑼灣商圈具有重要的影響力。
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儘管集團在銅鑼灣的商業物業已經取得了不錯的經營業績，但隨著商業地產行業的轉型發展與消費者需求的不斷升級，以及集團改革新程戰略對資產增值、運營升級、高質量發展的更高要求，現有以傳統零售為主的業態結構與相對傳統的運營模式，已經越來越難以適應行業發展的趨勢與消費者的需求，存在著體驗式業態占比偏低、空間場景不夠豐富、運營效率有待提升、差異化競爭力不夠突出等問題，製約了商業資產價值的進一步提升，也與集團全球領軍企業的地位存在一定的匹配提升空間。
正是在這樣的行業背景與發展需求下，王莽高瞻遠矚地提出，要啟動銅鑼灣商鋪物業運營模式改革，以體驗式商業升級為核心，全麵推進運營模式創新、業態結構優化、空間場景改造、服務體係提升，打造香江乃至亞太地區領先的體驗式商業標杆，提升商業資產的價值與運營效率，推動集團商業地產板塊從“物業持有”向“運營增值”的戰略轉型，為集團商業地產的高質量發展探索路徑、樹立標杆。
這一戰略決策的背後，依然離不開係統的全方位、全維度、無死角支撐。
在完全隱蔽的狀態下，係統對全球商業地產的發展趨勢、體驗式商業的演變路徑、消費需求變化、競爭格局進行了全周期、全維度的數字化建模與精準推演，同時對集團銅鑼灣商業物業的運營狀況、業態結構、客流特征、商戶經營情況、存在問題進行了全麵的掃描與分析，精準識別出了運營過程中的12大類、198個具體瓶頸點與優化空間。
係統輸出了完整的運營模式改革與體驗式商業升級方案，涵蓋了六大核心模塊、68項具體升級內容，精準測算出了每一項改革措施的投入產出比、最優實施路徑與預期效果，提前識別並過濾了所有可能導致改革失敗、招商不及預期、客流增長乏力、投資回報不達標的風險點，製定了詳細的風險防控措施與應急預案，為王莽的戰略決策與改革的全流程推進提供了絕對可靠的數據支撐與路徑指引。
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