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這次《前線指令》的宣傳圖，便撞到了這個口子上。
楚晨看完公關部發來的初稿，沒急著發。
公關的文案倒是寫的沒啥問題。
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【我們注意到部分玩家對《前線指令》宣傳素材產生疑慮，經核查，該圖原意為表現東線戰場中士兵負傷仍堅持作戰的精神————】
後麵還有“絕無相關不當含義”“感謝監督”“後續加強審核”。
要說夠用也夠用。
要說不夠也不夠。
最終，楚晨想了想，還是自己來。
他錄了一個視頻，視頻很短，內容很簡單。
就是直截了當的道歉。
你需要什麼情緒，我就給你相應的情緒，除了道歉，楚晨也做了回應，但他沒有對畫這個圖的美術做處罰。
而是對《前線指令》的負責人，和主美做了一個季度績效降級的處罰。
“這事給大家添堵了，抱歉。”
錄完，楚晨看了一遍。
確認沒問題之後，就發給了公關部，公關部門快速審核之後，楚晨就給發出去了。
微博發出去後，評論區前排很快被玩家占了。
【來了來了！！】
【這處理速度可以，至少沒裝死。】
【主美：我隻是畫了揮手的動作，我的績效啊！！！】
【有沒有人講一下星辰的績效是個什麼情況啊？】
當然，也有人繼續罵。
【就這？】
【避輕就重】
這些言論，楚晨就不關心了，公關的核心，從來不是讓所有人閉嘴。
對公關來說，真正要做的，是在情緒剛冒頭時，把解釋權拿回來。
很多事情，其實沒那麼複雜，楚晨的道歉，隻是為了讓圍觀者願意更深度的了解一下具體發生了什麼。
隻要能讓圍觀者多看一下。
情緒也會發生轉移。
再加上，星辰本身公關部門就有“從良”的水軍，所謂知己知彼。
很多危機之所以變成災難，不是問題本身多大，是在第一階段，大家都覺得，這個事情不嚴重。
第二階段，是感覺好像有點嚴重，但是靜觀其變，第三階段，是也許應該做點什麼，也確實做了，但已經來不及了。
最終，後悔，說也許當初應該早點做.
隻能說，《是，首相》的含金量還在提升。
視頻發出十五分鐘後，官方帳號補發完整說明。
原圖、設計草稿、審核流程、整改方案，全放出來，同時，法務部那邊同步開工。
最早幾個帶節奏的帳號被扒出來後，輿論也有些變化。
有個帳號前一天還在發手遊抽卡玄學，今天搖身一變，成了曆史符號鑒定大師。
還有一個號更離譜，頭像是動漫美少女，簡介寫著“商務合作私信”，轉發裡全是減肥茶。
【原來是帶貨老師，失敬。】
【這帳號成分也太複雜了。】
兩個小時後，公關負責人給楚晨回電話時，整個人明顯輕鬆了不少。
“老板，熱搜詞條壓住了，現在主要討論點已經轉到審核流程和營銷號造謠。”
“俄羅斯，和歐洲市場通知到位沒有呢？”
“已經做了預防溝通，合作方、社區版主、幾家媒體都打過招呼了。不會讓他們借題發揮。”
“嗯。
“”
這事在國內敏感，在歐洲也麻煩。
萬幸，星辰作為跨國企業，也是經常處理這種情況，特別是星辰在日本二次元市場賺得太狠，有人眼紅。
從國家利益角度說，華夏公司能在那邊打穿市場，當然是好事。
但，情緒這東西，是雙向的，有人覺得星辰能在日本哢哢賺錢是超級牛逼，也有人覺得星辰賺日本二次元的錢，是“跪”著在賺錢。
後者，其實也有理論。
就是大量的日本媒體，日本網際網路那一套“贏學”思路，什麼整個日本二次元在全球影響力賺麻了。
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