就在這時。
屏幕正中央那個一直黑著攝像頭的窗口，突然亮了。
海底撈現任CEO張勇穿著一身睡衣，坐在書房的椅子上，手裡端著一杯熱茶。
他一露麵，吵吵嚷嚷的會議室瞬間鴉雀無聲。
“吵夠了嗎？”
張勇吹了吹杯子裡的茶葉，慢條斯理的喝了一口。
沒人敢接話。
張勇放下茶杯，身體前傾，湊近屏幕。
“剛才誰說，連退款都要給代金券的？”
“還tmd不退款，隻給菜品券，虧你們想得出來？！”
營銷總監縮了縮脖子，沒敢吱聲。
“鼠目寸光！”
張勇猛地拔高音量，震得眾人耳膜發麻。
“人家跑到你的鍋裡尿尿！
視頻全網上億播放量！全國十幾億人看著！”
“人家覺得惡心，覺得想吐！
你跑去跟人家說，對不起啊，我給你發兩百塊錢代金券，你下次再來吃？”
“你當消費者是傻子，還是覺得咱們海底撈的臉皮已經厚到不要臉的地步了？”
幾個提議發代金券的高管被罵得滿臉通紅，低著頭不敢看屏幕。
張勇靠回椅背上，手指敲著桌麵。
“公關部那個黃凱，你剛才說，字節跳動那個林組長建議退款和賠償？”
“對的，張總。”黃凱趕緊回答。
“方案不錯，但力度還不夠。”
張勇語氣平穩，卻扔下了一顆重磅炸彈。
“我決定，針對水貝店過去三個月的所有消費記錄，全部執行退一賠三！”
“而且，全給現金！不發一張代金券！”
聽到張勇的話，視頻會議室裡瞬間炸鍋了。
一時間，網絡會議上好幾個麥同時響起。
財務總監連規矩都顧不上了，直接喊了出來。
“張總！使不得啊！”
“三個月營業額一千多萬，退一賠三，那就是四千多萬現金啊！”
“四千萬直接白送出去，咱們第四季度的財報會非常難看的！”
“是啊張總，這口子一開，以後稍微有點什麼投訴，顧客都要求退一賠三，咱們怎麼受得了？”
“這代價太慘重了！”
“別人隨便派個小混混過來搗亂，我們就要付出幾千萬的損失，這哪個企業能扛得住！”
“確實！要是別人看我們好欺負每隔幾個月就來這麼一趟，我們這生意還要不要做了！”
······
麵對鋪天蓋地的反對聲，張勇抱著胸口，並沒有說話。
很快，一眾高管也注意到了，一言不發而且臉色鐵青的張勇。
見到張勇神色不善，一群人頓時紛紛住嘴，等吵鬨稍稍平息，他這才冷冷開口：
“四千萬很多嗎？”
他指著屏幕裡的高管們。
“你們是不是腦子都進水了？”
“明天早上九點半，股市開盤。
要是沒有一套讓全網閉嘴的公關方案，咱們的市值能跌掉多少？”
“五個點？十個點？”
“一百多億的盤子，跌十個點就是十幾億！”
“你們在這裡心疼四千萬，眼睜睜看著十幾億的市值蒸發？”
會議室裡瞬間安靜下來。
財務總監張了張嘴，半個字也說不出來了。
這筆賬，確實沒法算。
市值蒸發那是按億起步的，四千萬在幾十億麵前，連個水花都算不上。
“幕後黑手搞出這麼大動靜，就是想看我們死。”
張勇揚起下巴。
“他們算準了我們會捂蓋子，算準了我們會舍不得錢。”
“說不準，後麵還有什麼後手等著我們呢！”
“每拖延一分鐘，對於我們的負麵言論就會進一步傳播！”
“那我就偏不如他們的願！”
“他們想打爛海底撈的招牌，我就用四千萬現金，把這塊招牌重新鍍一層金！”
“出了事，我們認！不僅認，我們還加倍賠！”
“我要讓全國的老百姓看看，海底撈是怎麼做生意的！”
這番話擲地有聲。
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