林晚晚頓了一下。
“重點關注三個維度。”
“第一,客單價結構。
同樣一套殯葬流程,從基礎火化到高端定製,各個價位段分別怎麼收費,有沒有隱性加價的環節。
因為我們品牌打算走中高端路線,所以中高端的市場得特別了解一下!”
“第二,客戶複購率。
雖然殯葬是一次性的服務,但寵物主人通常不止養一隻。
一個客戶有沒有可能在未來幾年內二次消費,這個數據很關鍵。”
“第三,負麵評價的集中點。
去各個平台上把差評全部扒出來,看看客戶最不滿意的是什麼。
在新品牌中,我們要儘量避開這些問題。”
“如果需要,你們可以從外包那邊調人!”
“資料儘可能詳細一點!”
田墨雨拿筆飛快地記著,劉曉莉在旁邊打字補充。
林晚晚掃了一眼張寶坤帶來的三個人。
“馬洋、凱陽。”
兩人挺直了腰板。
“框架協議裡提到了兩處墓園選址。
一處在羊城南沙區的深灣水庫附近,另一處在深城鹽田區梅沙街道。
上麵有具體的地址,你們兩個分頭去實地考察。”
“周邊的交通、配套、居民區的距離、環保要求,還有周圍有沒有其他敏感設施,全部拍照記錄,寫成報告交上來。”
馬洋應了一聲。
寧凱陽猶豫了一下,舉手問了一句:
“林主管,兩個地方一起跑的話,時間上來不來得及?”
“你們一人跑一個,另外你們可以從外包團隊那邊選2~3個人幫忙,三天內交報告。
南沙那邊,馬洋你去。
鹽田交給凱陽。”
寧凱陽點頭,把任務記在手機備忘錄裡。
林晚晚轉向坐在角落裡的陳紹輝。
這個最年輕的M3一直沒吭聲,但一直在認真聽。
“紹輝,你跟著張哥走。
後續商務條款對接的時候,你負責整理會議紀要和跟進事項。
有不懂的直接問張哥。”
陳紹輝趕緊點頭:“好的,林主管。”
他頓了頓,又補了一句:
“林主管,如果有別的需要我幫忙的,您隨時說。”
林晚晚看了他一眼,沒有多說什麼,點了點頭。
最後是老李。
“老李,後勤雜務還是你。
辦公用品、差旅報銷、會議室預定、外部供應商聯絡,這些瑣碎的事全歸你管······”
老李拍了拍胸脯:“沒問題!您放心,保證一個螺絲釘都不會掉。”
任務分配完畢,林晚晚把平板合上。
“最後說一句。
這個項目的創始人背景很深,對服務品質的要求非常高。
哪個環節出了紕漏,影響的不隻是項目本身。”
九個人齊齊點頭。
散會後,眾人各自回工位開始忙活。
林晚晚注意到,張寶坤帶來的那三個人,走出會議室的時候表情跟進來時已經完全不一樣了。
來的時候,多少還帶著點無所謂。
走的時候,步子都快了幾分。
也對。
A級項目的企劃書,再加上創始人是深民投領導的女兒,這兩樣東西擺出來,腦子正常的人都知道該怎麼選。
張景茹最後一個出門,臨走時回頭衝林晚晚豎了個大拇指。
林晚晚擺擺手,示意她趕緊去忙。
辦公室重新安靜下來。
林晚晚拿起手機,點開和趙蕊的對話框,編輯了一條消息。
“趙助理,今天談得很愉快。
後續商務條款的細化,我這邊會安排張寶坤張總監跟您對接。
另外想跟您確認一下,南沙和鹽田兩處選址,目前審批流程走到哪一步了?
方便的話,煩請提供一下相關的進度文件,我們這邊需要同步推進儘職調查。”
消息發出去不到三分鐘,趙蕊就回了。
“林主管您好。
兩處選址的審批文件我明天整理好發給您。”
趙蕊的回複簡潔利落。
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