“客訴和設備故障也不行。”
林晚晚掐住眉心，強行壓住火氣。
“我要求撤掉的，並非幾個掛著客服頭銜的人。”
“隻要崗位屬於遠程運營，隻要能順著工單查到住客信息，全部換成全職。”
“訪客授權、客訴、設備故障、線上平台消息、監控巡查，一個兼職都不能留。”
葉秉雯有些為難。
“林總，故障對接隻能查看報修內容。”
“另外，客人的投訴也隻會涉及相關的房間號，不會涉及到顧客的私人信息。”
“這兩個應該不違反你今天早上提到的要求吧？”
果然······
林晚晚你清楚，現在不是解釋的時候：
“聽我的，立刻把所有兼職客服的權限撤回來。”
聽到林晚晚的要求，葉秉雯嘴角狠狠地抽了一下。
說真的，在她看來對麵的這個林總多少有些矯枉過正了。
她以前就聽說了投資人，會各種插手公司的運營。
她總以為這是以訛傳訛，但今天她是明白了，投資者確實會各種指手畫腳。
就連這種雞毛蒜皮的小事，都要在大晚上的決定。
葉秉雯按住額頭。
“行，我這邊會立刻安排。”
電話掛斷後，葉秉雯盯著排班表，遲遲沒發調崗通知。
在她看來，林晚晚把小概率風險提到了過分的高度。
兼職隻負責處理工單。
手機號和身份證號又做了脫敏。
無論是客訴還是故障，負責後台處理的員工也隻能知道房間號。
公司運轉三年，從未碰上任何的信息泄露事件。
況且現在都12點多了，她就算有三頭六臂，恐怕也找不來兼職去替班了。
反正隻剩幾個小時就到白天了。
熬到天亮再換，出不了什麼事。
另一邊，林晚晚並未葉秉雯的爽快答應，就放鬆下來。
未來郵件隻寫了當晚，沒寫具體時間。
也許劉偉強已經看過訂單。
也許截圖已經存進手機，隻是還未發出去。
既然已經提前知道問題所在，就不能不做好準備。
她翻出通訊錄，直接撥給馬洋。
電話響了十幾秒才接通。
“林主管？”
“起來，十分鐘內開電腦。”
“現在？”
“現在。”
馬洋那頭傳來床板響動。
“項目出事了？”
“暫時還沒發現，不過簡居這邊的客服確實有不小的問題。”
“你聯係老李，把簡居二十七個私域群全接進輿情監測。”
“以及想辦法監控華商學院的表白牆、二手群、兼職群、校園樹洞和周邊幾個學校的大群。”
馬洋愣了幾秒。
“全盯？”
“二十四小時盯。”
“查什麼？”
“所有和簡居有關的信息，都要重點處理！”
馬洋被這句話徹底叫醒了。
他翻身坐起，電腦還沒開機，先把老李從通訊錄裡找了出來。
“林主管，二十七個私域群可以接監測。”
“校園牆和樹洞也能抓公開信息。”
“二手群、兼職群怎麼辦？”
“找群裡現成的人推薦你進去，學生都是夜貓子，現在才12點想要進去應該不難。”
林晚晚打開項目組名單。
簡居公司用了七十名學生兼職，覆蓋周邊幾所高校。
這些人原本是簡居最不穩定的一環，現在卻成了最快的消息入口。
“讓簡居提供所有兼職所在學校。”
“每所學校找兩個人，讓他們盯住校園群。”
馬洋卡了幾秒。
“大半夜找人做輿情兼職？”
“給夜班補貼。”
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“從哪邊出？”
“先從項目組應急費用出。”
林晚晚掃過電腦右下角的時間。
十二點十四分。
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