第662章 公關三板斧：擔責、止損、溝通安撫

看到這幾條質疑，心又提起來。

“林總，要不要刪掉這些評論？”

“刪什麼？”

“他們在下麵帶節奏。”

林晚晚劃著頁麵。

“質疑很正常。”

“把質疑全刪掉，才像心裡有鬼。”

“全是好評，其他顧客一看就知道是假的。”

“都是一些正常的質疑，客服按口徑回複，別跟人吵。”

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葉秉雯愣了愣。

“直接回複？”

“對。”

“用戶問整改，就講整改。”

“用戶問補償，就講補償。”

“問案件進度，就說以警方調查結果為準。”

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