林辰沒有合上筆記本，而是打開了區政務信息化平台的登錄頁麵。
賬號輸入後跳轉到係統首頁，一個灰底白字的提示欄橫在中央：“當前用戶權限不足，無法訪問智慧社區管理後台。”他試過三次，結果一樣。又點開去年發布的《青州市智慧社區建設白皮書》，下載下來翻到第三部分，裡麵提到係統采用模塊化架構，支持街道級單位接入定製服務。但具體怎麼接，文檔裡沒寫。
他把網頁最小化，調出全區數字化工作會議紀要。這份材料是他在區政府內網檔案庫翻出來的，日期是去年九月。會議記錄顯示，智慧社區平台由市裡牽頭，委托一家研究院開發。項目組負責人做了彙報，現場還演示了數據聯動功能。林辰記下研究院名稱，打開政府采購網，查到該單位近兩年承接了五項同類項目，最近一次中標公告發布於三個月前。
他抄下聯係電話，撥通總機。語音提示轉接到不同部門，等了兩分鐘沒人接聽。掛斷後，他注冊了一個政府郵箱專用賬號，以“河東區和平街道民生服務試點技術支持需求”為題，發送郵件至研究院公開聯係地址。正文中簡要說明街道正在推進心理服務與技能培訓項目，現有辦公係統無法支撐電子登記和跨部門共享，希望獲得專業指導。附件附上了《運行規程草案》節選頁。
發完郵件，他看了眼時間，下午四點十七分。辦公室外走廊傳來腳步聲，接著門被敲響。陳雪站在門口，手裡拿著一疊紙。
“你讓我印的知情同意書，二十份都好了。”她說，“劉偉那邊也把名單核對完了，高需求人群集中在陽光苑西區和建北小區南樓。”
林辰點頭，“放桌上就行。”
陳雪沒走，“剛才民政局回信了，說我們報備的材料收到了，原則同意試點。但他們特別強調，所有活動必須留痕，數據要可追溯。”
“我知道。”林辰說，“這也是我現在卡住的地方。”
他把屏幕轉向她，“你看，我們現在做紙質登記卡，每場活動結束後手動錄入表格。一旦服務頻率提高，工作量會成倍增加。而且這些數據分散在不同科室，衛健、人社、民政各有一套標準，根本沒法統一調用。”
陳雪走近幾步，“你是想搞電子係統？”
“不是要搞新係統。”林辰搖頭，“是想辦法接入現有的智慧社區平台。問題是我們街道辦沒有操作權限，也不清楚接口怎麼對接。”
陳雪皺眉，“擅自連外部係統，會不會有問題？審計要是查起來……”
“所以不能亂來。”林辰關掉瀏覽器，“我剛才聯係了負責開發平台的研究團隊，發了郵件。如果他們願意幫忙，最多隻做使用培訓和流程適配建議，不動代碼，不改結構。”
劉偉這時推門進來，聽見對話插了一句：“老師傅都說，這種大係統一般都有技術支持熱線，咱們能不能打個電話問問？”
“打過了。”林辰說，“沒人接。”
陳雪猶豫了一下，“我有個同學在市住建局信息中心，他們跟這個項目有協作。要不要讓她幫忙問一下？”
“可以。”林辰打開新文檔，“不過我們得先把需求理清楚。不能讓人家覺得我們什麼都不知道，就想著蹭資源。”
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他開始打字，標題是《技術支援需求說明書》。第一項寫著：目標——實現服務登記電子化，支持掃碼簽到、自動生成台賬、按需導出報表。第二項：範圍限定——僅申請係統使用權限開通及基礎功能培訓，不涉及任何二次開發或數據遷移。第三項：責任劃分——街道提供真實業務場景與基礎數據樣本，對方提供操作指引，雙方簽署保密協議。
寫完三段，他停下問：“你們覺得還有什麼要補充的？”
劉偉翻著筆記本，“是不是得說明我們不花錢？人家一聽政府項目，第一反應就是預算。”
“加上。”林辰在文末備注欄寫上：本次請求不涉及費用支出，交通食宿由我方自理。
陳雪看著文檔，“這樣寫應該沒問題。既表明我們懂規矩，又讓對方知道我們不是空手套白狼。”
林辰將文檔保存為PDF，重新檢查一遍收件人信息，把郵件從草稿箱取出，替換原內容後再次發送。這次收件人填的是研究院智慧城市項目組的專用郵箱。發送成功後，他在工作日誌裡記下時間、聯係人字段和預期回複時限。
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