林辰站在會議室門口，手裡拿著一份剛打印出來的文件。劉偉從後麵快步走來，把簽字筆遞給他。“人都到齊了，就等您進去。”
他點點頭，推門而入。
會議桌兩側坐滿了合作單位的負責人。陳雪坐在角落，麵前擺著筆記本和投影遙控器。她抬頭看了林辰一眼，輕輕點頭。林辰走到主位前放下文件，環視一圈。
“感謝各位抽出時間參加這次座談。”他說，“過去幾天，我們完成了首輪飛行檢查，十五家初審單位中，十二家順利推進，三家被暫停資格。數據已經公開，大家應該都看到了。”
有人低頭翻材料，有人交換眼神。
“這說明什麼？”林辰繼續說，“隻要按規矩辦事，就能留下來。但我們也清楚，合規隻是底線。現在項目剛起步，真正要走穩，靠的不是監督，是合作。”
他打開PPT，第一張圖是群眾滿意度曲線。第二張是服務預約量增長趨勢。第三張是三家示範單位的服務接單對比圖。
“這兩周，居民使用率提升了百分之三十四。一家心理谘詢機構因為參與試點，社區推薦量翻了一倍。這不是我們在做政績，是你們的服務真的幫到了人。”
會場安靜了幾秒。
一位企業代表開口：“林主任，我們願意投入，但這種合作能持續多久？政策會不會變？資源投進去了，收不回怎麼辦？”
林辰沒有立刻回答。他拿起桌上的水杯喝了一口。
“我理解。”他說，“所以今天不是來提要求的，是來談機製的。”
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他示意陳雪播放下一頁。屏幕上出現三個詞：資源共享、信息共享、成果共享。
“我們準備建立長期戰略合作機製。所有參與單位，每月可以收到一次項目運行報告，包括資金流向、服務反饋、問題清單。你們提的建議，也會納入下階段優化方案。”
有人皺眉：“這些我們可以自己看公告。”
“不一樣。”林辰說，“公告是結果，我們要給的是過程。比如下周要上線的新功能，你們現在就可以提測試需求。再比如某項服務響應慢，不隻是你們的問題，可能是係統接口卡頓。我們查清原因後，會在內部通報裡寫明責任歸屬。”
又一陣沉默。
孫老板這時開口：“林主任，如果企業想多出點力呢？比如技術支援、場地提供，有沒有相應的認可？”
林辰看向他。
“你有具體想法？”
“我在西區有個閒置辦公樓。”孫老板說，“可以騰出兩層做培訓中心，設備也由我們出。但希望能在宣傳材料上體現企業名稱。”
林辰沒否定也沒答應。
“品牌曝光可以談。”他說，“但我們不能隻講誰出了錢。我要的是誰真正解決了問題。”
他轉向所有人：“接下來，我們會評選‘民生服務示範夥伴’，電子銘牌掛在官網首頁。每季度更新一次名單。做得好的往前排，有問題的往後調。不靠關係，隻看數據。”
說完，他點了下遙控器。視頻開始播放。畫麵裡是一位老人在助餐點取飯，笑著說：“以前要走二十分鐘，現在樓下就能吃上熱乎的。”
接著是一位年輕媽媽帶著孩子做心理測評，結束後對著鏡頭說：“第一次有人認真聽我說話。”
視頻結束，會議室沒人說話。
林辰趁勢提出：“我想成立一個企業協作聯席會，由你們自己推選代表，定期開會，討論服務改進。政府這邊派我和陳雪對接。大家覺得怎麼樣？”
幾個負責人開始低聲交流。
孫老板忽然笑了下：“那我報名當第一屆召集人行不行？”
林辰也笑：“隻要你願意擔責，隨時歡迎。”
氣氛鬆動了。
林辰拿出準備好的《協同發展備忘錄》草案，發到每個人手上。第一頁寫著四項原則：目標共定、資源共用、成果共評、協同響應。
“注意這個詞。”他指著“協同響應”，“不是責任共擔。出了問題，政府是第一責任人。你們要配合，但不會讓你們背鍋。相反，如果有創新嘗試失敗了，隻要程序合規，我們支持容錯。”
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