直播帶貨的熱度還沒降,倉庫那邊就傳來了“求救信號”——下午三點,倉庫主管老周的電話直接打到林宇手機上,聲音比昨天的攝像機還“卡殼”:“林、林總!訂單堆成山了!咱們合作的物流說爆倉,今天隻能來兩輛車,剩下的三百多單要是明天發不出去,用戶該投訴‘虛假發貨’了!”
林宇剛喝進嘴的咖啡差點噴出來,打開後台一看,待發貨訂單數還在往上跳,跟坐了火箭似的。趙倩湊過來看了眼屏幕,臉都白了:“完了完了,昨天直播時承諾‘48小時內發貨’,要是超時,之前攢的好評又要涼了!”
“慌什麼,天塌下來有咱們這堆‘壯丁’頂著!”林宇一拍桌子,當即決定:“小張,你去樓下便利店買五十份盒飯和礦泉水;趙倩,聯係行政部借十輛小推車;我現在去跟李總申請,咱們全體出動去倉庫打包發貨,今天必須把所有訂單清完!”
半小時後,林宇帶著十個人的“臨時快遞隊”衝進倉庫,眼前的景象差點讓小張手裡的盒飯掉在地上——貨架旁的訂單箱堆到了天花板,打包台被包裹占得隻剩巴掌大的地方,老周正帶著兩個倉庫員滿頭大汗地貼快遞單,活像兩隻被線纏住的陀螺。
“別愣著了,分工乾活!”林宇擼起袖子,把人分成三組:一組負責撿貨,對照訂單從貨架上拿商品;一組負責打包,用氣泡膜裹好商品再裝盒;最後一組負責貼單和搬運,把打包好的包裹搬到物流車上。
剛開始還挺順利,可沒過半小時,麻煩就來了——撿貨組的小王拿著訂單找某款口紅,翻遍了貨架都沒找到,急得直跺腳:“明明係統顯示有貨,怎麼找不到啊?”林宇跑過去一看,原來係統庫存沒及時更新,這款口紅上午就賣斷貨了。
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“立刻聯係客服,讓他們給下單的用戶發消息,要麼換同價位的產品,要麼全額退款,再送一張二十元的優惠券補償!”林宇當機立斷,又轉頭對老周說:“你現在整理一份實時庫存表,每小時更新一次,避免再出現斷貨情況!”
剛解決完斷貨問題,打包組又喊了起來——氣泡膜不夠用了!趙倩急得直撓頭:“我剛才明明買了十卷,怎麼這麼快就用完了?”林宇靈機一動,讓大家把倉庫裡的廢報紙和快遞盒拆了,鋪在商品外麵當緩衝,雖然看起來不那麼精致,但至少能保證商品不被摔碎。
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