欺負我的。”
倩倩失笑:“都喊上小雨姐了,看來你們相處得很不錯。好好做事,照顧好自己。”
告別之際,倩倩輕聲跟我感慨:“哥,月蘭這小姑娘嘴甜機靈,性子挺好。”
我淡淡一笑,隨口應聲:“嗯,性子跟當年的你很像。走了,我們先去檔口了。”
驅車返程的路上,我不由得想起從前的倩倩。
年輕時的她也就月蘭的年紀,膽大直白、無所顧忌,熱烈又張揚,反倒如今沉澱了歲月,沉穩內斂了許多。這幾年風風雨雨,她一路咬牙撐著,薈英時常休假不在廠,全靠她默默扛起公司的大小運營,早已獨當一麵。
這時,月蘭忽然懊惱開口:“哥,我剛才忘了,沒給我媽媽挑兩套衣服。”
“阿姨穿廠裡的款式不合適。”我輕聲解釋,“這些衣服偏年輕,不襯她的氣質。等下我幫她去謝莉姐的公司挑,那邊的款式更適合五十歲左右的年紀。”
抵達南油世紀廣場時,時間還有些早。我轉頭問她:“你有檔口鑰匙嗎?”
“沒有,小雨姐還沒給我。”
“那好,時間尚早,萬一沒開門,我陪你一起進去。”
兩人快步走到檔口,推門一看,小雨早已提前到店,店裡還有一個陌生的小姑娘,正低頭細心整理、歸置貨品,手腳麻利。
見我們進來,小雨立刻拉過小姑娘介紹:“哥,這是我們新招的店員,叫阿霞。”
隨即她又對著阿霞介紹:“阿霞,這是我們老板,你喊哥就好。”
阿霞連忙禮貌點頭:“老板好!”
我順勢坐下,打量了她兩眼。小姑娘長相清秀靈動,眉眼乾淨,看著踏實穩重。我招手讓她坐到跟前,輕聲問道:“之前的工作做得好好的,怎麼突然跳槽換工作了?”
阿霞坦然開口,緩緩道出緣由:“老板,其實是有委屈的。我之前那家店的老板娘不講道理,做事特別苛刻。
月頭的時候,一位老熟客補貨,店裡太忙,我們發貨前沒來得及仔細檢查,直接打包發走了。
第三天,我們就收到了客戶的退貨包裹。老板娘當場拆開檢查,發現衣服有剪刀人為破損的痕跡,當場就判定是客戶弄壞的,不給退換。
我仔細核對過後,打電話跟客戶溝通,可客戶堅稱收到貨就是破損的,還說這件貨品不是當初自己下單的原包裝,應該是店裡把別人退回的瑕疵品誤發了。
我把實情如實告知老板娘,可她不管前因後果,直接判定是我們兩個店員失職,一人扣了兩百塊工資,說是讓我們長記性。
我們當時也認了,想著確實是我們核對不周,隻要能安撫好客戶、保住客源,扣點工資也無所謂,後續慢慢都能賺回來。
可誰也沒想到,老板娘轉頭又把那件破損的衣服重新打包,寄回給了客戶。
客戶徹底被激怒,打電話狠狠投訴、怒罵了一通。老板娘轉頭又把所有火氣撒在我們身上,當眾指責我們辦事不力。
我心裡又委屈又不甘,特意翻看了店鋪監控錄像,才查清楚真相。
那件破損衣服,是老板娘自己簽收的換貨瑕疵品,她沒檢查整理,直接混進了新品庫存裡。當天發給客戶的,也確實是那件她收回來的次品,根本不是我們的問題。
我拿著監控證據跟老板娘解釋,可她非但不認錯,反倒惱羞成怒,說我頂撞老板、推卸責任,一口咬定所有損失依舊由我們兩個店員承擔。
我們再多爭辯也沒用,隻能默默忍了。
結果發工資那天,她直接扣了我們兩筆罰款,蠻不講理。
大前天那位老客戶剛好到店拿貨,老板娘不在,我們忍不住把這件委屈事跟客戶說了。客戶聽完特別氣憤,說這樣的老板不值得追隨,主動給我介紹了咱們店裡的工作,我就過來應聘了。”
聽完她的經曆,我不由得蹙眉,淡淡開口:“難怪你心裡委屈。你前老板娘確實太過離譜,格局太小。就算真是客戶弄壞的衣服,拿回廠裡返工修補就能解決,既不損失貨品,也不得罪客戶,偏偏選擇最蠢的方式,既寒了員工的心,又弄丟了老客源,屬實糊塗。”
阿霞被我說得一語中的,忍不住笑了:“老板說話太通透了,一針見血!”
我失笑:“還學會拍馬屁了?這次跳槽,總共損失了多少工資?”
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