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麼bug,都是新需求。8月26日,估計是做不完的,還耽誤了手上項目的進度。”

“人手問題,你們不用擔心。”鐘羽嬌好像早就有了主意,“我會安排賈向陽協助你們。”

於是,賈向陽,你這個實習期還沒過,就已經成為“萬能螺絲釘——哪裡需要哪裡擰”的救火員,被臨時抽調到“小岱”的項目中。你除了要保障自己正常的工作之外,每天還要抽出幾個小時的時間幫他們擦屁股。

鐘羽嬌為你們三個人做好了後勤保障,每天剛下班,晚飯就訂好了,你們想不加班都不行。但是加班不等於高效輸出,馮泰和駱雲揚依舊專注於手上的新項目開發,畢竟新項目有獎金,而已經交付過的岱湖項目,尾款都結清了。所有的工作量,都集中在了你一人身上。

所幸智熊科技是一個企業服務公司,而非研發公司。項目之間的基礎模塊是通用的,核心功能又是集成第三方的,bug的排查和解決,對你來說並不複雜。

為了節省時間和減少麻煩,馮泰和駱雲揚把客戶的聯係方式交接給了你,讓你直接跟客戶溝通需求。這樣也好,他們省事了,你也方便了,畢竟很多時候,他們連客戶需求都懶得轉達,對你的主動請教也顯得頗不耐煩。

雖然當起了甩手掌櫃,但每天的晨會上,當鐘羽嬌詢問項目進度時,他們又都是一副勞苦功高、厥功至偉的模樣。而你就靜靜地看著他們表演,沒有委屈和不滿,也沒有戳穿他們,更不會與之爭搶風頭。

經過幾天的工作對接,你的專業能力和做事態度得到了客戶的認可。他們甚至有些感動,越是這種時間緊、任務重的協同作戰,越是能產生共情。而且,經常他們晚上11點下班了,你還在加班;他們大半夜在工作群裡提出的問題,第二天一早就發現被你解決掉了。

因為你的專業和付出,他們改善了對智熊科技的看法。哪家公司都有瀆職的員工,不能因為個別人的不敬業,就貶低和否定了整個公司。所以,當牛禕和蔣正傑跟進客戶時,他們非常滿意,還特別對你大加讚賞。

不隻嘴上說,客戶還給了你實質性的獎勵,贈送你岱湖景點的門票和紀念品。你把這些贈品分給了同事。本來這是一件再普通不過的小事,大家也經常會把客戶送的東西分享出去。可這一次,你在馮泰和駱雲揚的臉上,明顯看到了羞憤和不悅。

剛好那段時間又發生了另外一件事。有人在公司內網上匿名發布了一封客戶舉報信,信上曝光了智熊科技的員工吃回扣、產品質量不過關、售後服務差、拖欠供應商款項、逼迫硬件商簽訂二選一霸王條款等問題。舉報的內容,有理有據,還附上了大量照片、截圖。不過發帖人沒有指名道姓,圖片上的關鍵信息也都打了馬賽克。可越是這樣,越讓那些做賊心虛的人如坐針氈。

大家都在猜測發帖人到底是誰。正常情況下,能夠掌握如此翔實資料的,最有可能是銷售。自然,在職銷售不會自掘墳墓,把自己舉報了,但是那些準備離職的,或者因為客戶被撬走而產生報複心理的銷售人員,是極有可能乾出這種事情的。

然而,大家猜來想去,最後卻把嫌疑鎖定在你身上。原因很簡單,因為你是“網紅維權博士”。你那麼正義凜然,又經驗豐富,既然導師都可以舉報,那同事又有什麼不能舉報的呢?更可惡的是,你一邊偷偷摸摸地把人家舉報了,一邊又正大光明地收受客戶“賄賂”的岱湖門票和紀念品,還把它們送同事,做人情。馮泰和駱雲揚不生氣才怪呢。

8月26日,“小岱”機器人緊急修複項目的最後一晚,你已經修補了全部bug,整個流程也測試了好幾遍,都沒有問題。可仍有一個需求,你不知道該如何處理。

“小岱”機器人配有一款智能控製APP,因為客戶的使用場景在岱湖,有些地方的網絡信號比較差,APP的功能加載自然受到影響,加載緩慢甚至無法顯示的情況時有發生。這個問題,從根本上來說是網絡問題,不隻是智能控製APP,其他任何一款軟件,在網絡信號不好的環境下,運行速度都會有所延遲。

“我早就說過,這個客戶有些胡攪蠻纏,你還不信。上次他們不知道從哪裡聽說了‘網絡加速’這個詞彙,非要說既然人家可以做網絡加速,為什麼我們做不了?”馮泰抱怨道。

“是啊,我還耐著性子跟他們解釋過,網絡加速也解決不了網絡信號的問題,可人家就是不信。”說到這裡,駱雲揚笑嘻嘻地轉向你,“賈博士,你跟客戶關係處得好,再好好跟他們溝通一下。現在都10點多了,明天還得上班,趕緊搞定,咱們也能早點兒回家休息。”

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