第九十六章意料之中，情理之外
“從監控裡麵看是人員的問題！不是那個一個員工的問題，而是很多的員工都有問題，包括有些店長和領班都有問題！”陳雪說道。
“人員問題，具體說說？”俞章平疑惑的問道。
“好的，首先那天吳市門店多家同時開業，我們主戰場放在了步行街的門店，導致我們這些中高層關注度都在步行街的門店，其他門店的人員就有種不受待見的想法，或者說是感覺自己不受重視了，產生了消極情緒，這種情緒在店長和領班的身上尤為明顯，店員都還好！基本上忙起來就都忘記了！其次是我們這次開業需要的人員較多，培訓時間短，培訓沒有係統化，光靠對麵春穀LN門店老帶新，是不夠的，一些帶新人的老員工本來自己的事情就多，再加上要帶新人，或多或少也有點情緒在裡麵，這就導致教導新人的時候就不怎麼用心教了，新人學到的東西自然就少了，再然後，培訓完了，沒有考核，是不是達到了我們的上崗標準還是個未知數就直接上崗了！我認為主要原因就是這個。哦，對了，最後一點就是步行街門店作為主場，一些表演中和抽獎的禮品是其他門店沒有的，一些處在兩店之間的消費者便選擇去了步行街的門店，甚至有些消費者為了禮品，不惜放棄家門口的門店反而來到了步行街！平總，這些就是我們最近調查分析的結果！”陳雪說道。
“嗯，首先表揚一下你們這個執行力，執行力還是可以的！在我意料之外，不過也在我的意料之中，我就知道你們也重視這個問題！下麵說說這次你們調查的問題，前麵兩點說的不錯，最後一點我不敢苟同！要是真如你說，那就是活動設計的不合理導致的！對於前麵兩點你們決定采取什麼措施來規避這些？”俞章平問道。
“平總，我們的計劃是，下次多店同時開業的時候，我們主要領導會采取隨機分配機製安排到各個門店去，還有開業那天，各個門店之間的店長來一個輪換，當然隻限開業當天，後麵就恢複正常了，專這樣也能避免他們有那種情緒！”朱娟說道。
“前麵我倒是同意，後麵店長輪換是不是要從長計議下，畢竟新店開業都是才接受的，原本熟悉的差不多，突然又給她換個不熟悉的環境，是不是有些影響？”俞章平問道。
“平總是這樣的，我們計劃門店的店長和副店長，等到開業之後我們再做分配，開業之前不會告訴他們具體負責哪一個門店的！新門店基本都差不多，店長和副店長也是輪流每個門店互動的，這樣您說的顧慮就沒有了！”朱娟說道。
“嗯，這樣是可以打消他們那種想法，不過為了打消這個小想法，大費周章的這樣做，是不是有些舍本求末了？”俞章平問道
“平總，不會的，其實我們這次還發現了一個問題，就比如步行街這個門店來說，明眼人都知道在那幾個門店中去選，那必定會選步行街門店的，這樣就引出另外一個問題，怎麼合理分配每個門店店長到門店去！我們這樣做就是避免惡意競爭，為了好位置的門店而不擇手段那就不好了！”朱娟說道。
“嗯，你說的這個問題確實是個問題，不錯，你們想在我前麵了！不過，你還是沒有告訴我以後怎麼確定新門店的店長的方法，排名靠前的門店的營業額有時候會比末尾的多很多，相應的就會在工資方麵差距很大，工資有差距，那必定會產生不滿的想法，都是一樣的店長，我不比他差，為什麼要安排我到最差的門店去？是不是？”俞章平說道。
“是的，平總說的對，我們想到的應對之法就是輪換，一個月輪換一次，既能打消他們的這種因為位置導致的不公的想法，還能對他們進行有效的監督和遏製不良的作風！一些人在一個門店待久了就會滋生各種上下勾結的事情，要是輪換就很有效的避免這個了！”朱娟說道、
“嗯，這個輪換機製我讚同，以後就按照這個去操作，不過新門店的店長首月怎麼定呢？”俞章平問道。
“額，那隻能抽簽決定了！”朱娟無奈道。
“也行，看天意也行！對了，輪換機製可行，但是也要進行嚴格考核，員工跟前麵的店長關係好，對輪換的新店長不配合工作，不能因為輪換了一個店長，而影響了銷售，還有店長亦是如此，同一家門店，每個店長任職期間要橫向對比，也要豎向對比，因為季節和節假日的不同，考核的重要指標主要看任務完成率和毛利率！所以要進行雙重嚴格的考核。”俞章平說道。
“還是平總想的周到！”朱娟說道。
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