結束的時候，反轉來了。
部門經理老陳，悄無聲息站在過道後方，剛剛全程聽完了全部對話。所有人都沒注意他什麼時候過來的。
老陳拍了兩下手，緩步走過來，臉上看不出喜怒。
“說得挺通透，奧奧。”老陳目光先落在奧奧身上，隨後轉向梅姐、林雯，“不過，剛剛那單客戶投訴，我剛剛接到總部通知。客戶是線下大渠道經銷商，不是普通散戶，這一單處理不好，我們整個客服部的季度獎金全部取消。”
奧奧心裡咯噔一下。剛才爭吵的時候，她隻以為是普通散戶售後，萬萬沒想到投訴人的身份藏了一層，這是巨大的懸念。
梅姐瞬間臉色慘白：“經銷商？我之前完全不知道！我以為隻是普通買家具的客戶！”
林雯也猛地坐直身體，剛才的傲氣蕩然無存。
老陳繼續開口，語氣沉沉：“更麻煩的是，經銷商已經把問題直接捅到老板那裡。現在擺在我們麵前兩條路。第一，客服部背鍋，績效全扣；第二，找到工廠品控、物流的漏洞，把責任拆分出去。但是品控那邊的主管，跟老板是老熟人。”
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空氣瞬間凝固，緊張感直接拉滿。開放式工位所有的鍵盤敲擊聲都停了，所有人都看向這邊。
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