一沉。
原本以為隻是老周想抓住王總一個客戶自保,現在看來,他是打算批量轉移核心客源。
還沒等奧奧理清對策,趙經理發來消息:高層會議結束,決定暫時不處罰老周,安排他下周帶隊去外地拓展新市場。
明眼人都看得出來,這是暫時安撫,也是變相把他調離原有客戶圈層。
奧奧指尖冰涼。她忽然想通一層反轉:高層不可能不清楚老周手握大量客戶資源,貿然重罰,極易逼得他直接帶走客源。如今外派,是緩兵之計。
可老周何其精明,不可能看不出管理層的用意。他提前轉移客戶資料,就是應對這次調動的預案。
手機再次震動,陌生號碼發來一條短信:奧主管,有些遊戲規則,平台和個人,總有一方要先布局。別隻盯著眼前的客訴,想好自己的後路。
沒有署名。
奧奧望向銷售辦公室緊閉的房門。老周此刻在裡麵,不知道正在謀劃什麼。她清楚,這場博弈才剛剛開始。老周信奉客戶隻認人,不靠公司;管理層忌憚銷售私藏資源,試圖拆分客源;而她夾在中間,客服部承接所有售後風險,一旦客戶大批量流失,最先扛責的就是她。
老周說要多條腿走路、預留預案。那她自己的預案,又在哪裡?
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