上午九點十五分，德德家居客服部的喧鬨戛然而止。
所有人的目光齊刷刷釘在工位最前排的奧奧身上，空氣裡的火藥味濃得化不開。
沒人敢說話，隻盯著電腦屏幕上那行刺眼的訂單金額——實付200元。
就這麼兩百塊的小單子，在動輒幾萬、幾十萬的家居定製訂單裡，連零頭都算不上，此刻卻成了客服部的燙手山芋，更是炸場的導火索。
站在奧奧對麵的客服組員阿凱，抱著胳膊，嘴角掛著嘲諷的笑，語氣吊兒郎當，滿是不屑。
“奧主管，你是不是閒得慌？”
他往前半步，刻意抬高音量，擺明了要當眾讓奧奧下不來台，讓整個部門都聽見她的“蠢事”。
“兩百塊的散單，客戶自己選錯尺寸、看錯規格，純屬無理取鬨，直接婉拒售後就行了。全公司誰不知道？這種單子，敷衍過去就算完事，浪費時間純屬傻子行為。”
“也就你，堂堂客服主管，放著大客戶不維護，放著績效大單不跟進，偏偏揪著兩百塊的爛單子死磕，還挨個找工廠對接，你圖什麼？”
這番話句句帶刺，暗藏私心。
整個客服部的潛規則早就爛熟於心：小單不賺錢、耗精力、沒提成，能推就推，能甩就甩，沒人會白費功夫。
在所有人眼裡，奧奧這次純屬自討苦吃。
奧奧抬眼，眼神平靜卻帶著穿透力，沒有半分慌亂。她今年二十七，手握客服部實權，是實打實的小主管，不靠資曆熬位，全靠一股子旁人看不懂、也學不來的“勤”站穩腳跟。
她指尖輕輕敲著桌麵，節奏不快，卻自帶壓迫感，開口就是利落的口語，不繞彎子。
“圖什麼？圖客戶下單了，圖我們德德家居不能砸招牌。”
阿凱嗤笑一聲，扭頭掃了一圈周圍看熱鬨的同事，擺明了要拉全員站隊。
“招牌？兩百塊能撐起什麼招牌？奧奧，你別裝高尚了！大家都是打工的，務實點不好嗎？兩百塊的單子，折騰一天，連電費人工費都賺不回來，純粹白費力氣！”
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“再說了，客戶自己看錯參數，責任不在我們，售後工單完全可以駁回，合規合理，領導來了也挑不出錯。你非要多管閒事，純屬沒事找事！”
這話一出，好幾名員工偷偷點頭附和。
職場就是這樣，懶人永遠抱團，勤奮的人永遠被孤立、被針對。在他們眼裡，踏實做事的人，就是異類。
奧奧往前坐直身體，目光鎖定阿凱，語氣不凶，卻字字鏗鏘，直擊要害。
“阿凱，你在德德家居乾了三年，工資沒漲、職位沒動，不是你運氣差，是你太懶。”
“你眼裡隻看得見提成、看得見大單、看得見輕鬆摸魚，所以你永遠隻能守著自己的一畝三分地，原地踏步。”
阿凱臉色瞬間沉下來，瞬間炸毛：“我懶？奧奧你憑什麼訓我？一個兩百塊的破單子，你至於上綱上線？”
“至於。”奧奧直接打斷他，沒有絲毫退讓。
“我問你，什麼是勤？”
阿凱被問懵了，愣在原地，隨即又是一臉譏笑：“勤？不就是傻乾活、死加班、費力不討好嗎？誰愛勤誰勤，我可不當冤大頭。”
周圍響起幾聲壓抑的偷笑，所有人都覺得，奧奧今天太過較真，甚至有點偏執。
可下一秒，奧奧的話直接鎮住全場，顛覆了所有人的認知。
“你理解的勤，是笨。但真正的勤，是大數定律。”
她語速不快，卻句句清晰，穿透力拉滿。
“別人嫌小單麻煩、嫌瑣事費力、嫌售後磨人，全都推掉、敷衍了事。我接，我做，我認真解決。一千個、一萬個兩百塊的小事累積起來，就是別人永遠攢不下的口碑、人脈和機會。”
“勤，是撿別人不要的烏龍指。別人懶得管的爛攤子、懶得對接的小訂單、懶得溝通的碎售後，我全都接過來做實做細。”
“勤，還是厚臉皮的啄木鳥。客戶刁難、工廠推諉、流程繁瑣，別人躲著走，我盯著改、追著辦、死磕到底。”
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