個項目拿走，轉手劃去銷售部。
張磊站在一旁，嘴角壓著一絲不易察覺的笑意，不說話，靜觀其變。
這就是現實。就算奧奧想清楚需求、價值、壁壘，把全盤路徑都規劃妥當，上邊一句話，就可以把機會直接剝奪。
工位周遭靜得可怕，幾個客服員工低著頭，耳朵全都豎起來聽這邊的動靜。
奧奧大腦飛速運轉。如果現在當場頂撞老周，直接落一個不服管理的罪名；如果直接順從交出項目，前期所有思考全部作廢，錯失唯一的上升窗口。
老周看著沉默的奧奧，語氣依舊溫和，卻帶著不容拒絕的壓迫：“怎麼不說話？客服部本職是接客戶進線，這種跨部門統籌，確實不是你們擅長的。”
奧奧緩緩站起身，沒有衝動爭辯。
“周經理，項目交給銷售牽頭沒問題。”
老周一愣，似乎沒料到她這麼快鬆口，張磊臉上的笑意也僵住。
但奧奧話鋒一轉，聲音清亮，一字一句清晰落地：“但是，整套客戶問題標簽體係，投訴歸類模板，回訪腳本，全部是我這邊梳理成型。客戶原始回訪進線端口，依舊保留在客服部。項目對外彙報，銷售牽頭，但是內部落地執行，客服部不能隻做被動輔助。產出的數據，每周同步給您。誰牽頭是名分，誰握住核心執行，才是實質。”
老周臉色微微一變，他本想直接把整套方案連鍋端走，沒想到奧奧早留好了後手。
張磊皺起眉頭，這下輪到他被動。
老周沉吟片刻：“你的意思是，名義銷售牽頭，實際落地還是你們客服？”
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