下午四點五十，德德家居客服部。
離下班隻剩十分鐘，整個辦公室已經半癱瘓。
有人收拾包包，有人摸魚刷手機，唯獨奧奧坐在主管工位上，指尖飛快敲著鍵盤，神色平淡，看不出半點著急。
她二十五歲，部門最小的主管，手裡管著十個客服，沒背景、不站隊，卻穩穩坐了兩年主管位置。
沒別的原因，就一個——她從不瞎消耗自己，也從不糊弄客戶。
就在所有人都等著準點溜號的時候，一聲拍桌子的巨響，猛地炸穿了辦公室的鬆弛氛圍。
“奧姐！出事了！大麻煩！”
組員小林抱著電腦衝過來，臉色慘白，聲音都在發抖。
這話一出，周圍瞬間安靜。
城西趙總，是廠裡數一數二的優質大客戶，常年批量定製家居，回款快、單量大，是全部門搶破頭都想黏上的金主。
誰得罪他，基本等於親手砸了部門的季度獎金。
奧奧終於停下手上的動作，抬眼看向電腦屏幕。
投訴內容不長，但字字紮眼：隻會套近乎、要單子、求信任，從不解決問題，全程套路敷衍，極度反感。
奧奧掃完一眼，淡淡開口：“誰對接的趙總？”
小林咽了口唾沫，聲音微弱：“是……張凱。”
話音剛落，斜後方工位傳來一聲嗤笑。
張凱慢悠悠站起身，一臉無所謂，甚至帶著點委屈，徑直走到奧奧麵前。
他是部門老員工，最會鑽空子、玩人情套路，平日裡總覺得自己情商高、會搞客戶關係，看不起踏實做事的人。
“奧姐，這事兒真不怪我。”張凱攤開雙手，一臉無辜，“我不就是日常維護客戶嗎？逢年過節問候兩句，平時主動跟進需求，想拉近點關係有錯？趙總突然翻臉，指不定是最近心情不好，拿咱們撒氣呢。”
他轉頭看向周圍同事，語氣越發委屈，擺明了要煽動眾人：“大家說句公道話，做客服不就是維護客戶、謀求客戶信任嗎？我想多拿點單子，為部門衝業績，怎麼還成過錯了？”
幾個跟他交好的同事立刻附和。
“是啊奧姐，凱哥也是為了公司。”
“客戶脾氣本來就捉摸不定，這哪能怪客服。”
場麵瞬間偏向張凱，壓力全壓到了奧奧身上。
隻要奧奧追責，就是不近人情、打壓老員工；要是不追責，大客戶流失、部門背鍋，她這個主管首當其衝。
緊張感瞬間拉滿。
奧奧站起身，身形纖細，氣場卻極強，眼神冷冷鎖住張凱。
“為公司？”她輕笑一聲，語氣帶著通透的嘲諷，“你是為你自己的業績，不是為公司。”
張凱臉色一沉：“奧姐，你這話我就不愛聽了，我辛辛苦苦維護客戶，怎麼就自私了？”
“你那叫維護？”奧奧往前一步，語速乾脆，句句戳骨，“你那叫無意義騷擾。天天找趙總刷存在感、套近乎、要機會，逢年過節群發複製粘貼的問候，平時沒需求硬找話題，人家不需要的時候，你無處不在。”
“等到客戶真有問題、需要專業對接的時候，你一問三不知，解決方案拿不出來，細節對接不明白。”
“說白了，你隻會玩套路，從來不會提供價值。”
這番話直白又犀利，辦公室瞬間鴉雀無聲。
張凱臉上掛不住了，語氣驟然強硬，當眾硬剛：“奧奧！你別站著說話不腰疼！不搞人情套路，怎麼拉大客戶？怎麼拿單子？你天天佛係乾活，不主動維護客戶，業績憑什麼穩？真以為靠運氣當的主管？”
這是公然的挑釁，也是當眾逼宮。
隻要奧奧答不上來，今天不僅壓不住事態，連她坐穩兩年的主管位置，都會被人質疑。
所有人都盯著奧奧，等著她翻車。
可奧奧臉上沒有半分慌亂，反而格外平靜，開口就是降維打擊。
“你搞清楚一件事。”
“人脈和信任，從來不是套路換來的。”
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