下午五點五十，德德家居客服部。
離下班隻剩十分鐘，整個部門已經人心浮動，鍵盤敲擊聲慢慢放緩，有人摸魚刷手機，有人收拾桌麵，唯獨奧奧的工位燈火透亮，指尖敲鍵盤的速度半點沒減。
她是客服主管，年紀輕輕穩坐小主管位置，不靠討好站隊，隻靠兩件事：搞定爛攤子、守住部門利潤考核。
手機突然炸響，是廠區售後總監張凱的專屬內線，紅色備注刺眼得很。
周圍瞬間安靜，摸魚的員工下意識挺直腰板，誰都知道，這個點來電話，絕對沒好事。
奧奧指尖一頓，麵無表情接起，語氣平穩聽不出情緒：“張總。”
電話那頭的聲音又急又橫，帶著居高臨下的訓斥，穿透力極強，旁邊工位都能隱約聽見：“奧奧，你們客服部怎麼乾活的？華東大區最大的分銷商王總，直接找董事長投訴了！說你們售後刁難他，揚言今年八十萬訂單全部撤單，換別家合作！”
八十萬訂單。
短短六個字，瞬間壓得整個辦公室氣氛窒息。
部門幾個客服臉色瞬間發白，紛紛停下手裡的動作，緊張地看向奧奧。
奧奧眉眼都沒皺一下，手裡還從容地保存完工單記錄，語氣冷靜得離譜：“張總，先說事，別扣帽子。具體什麼情況？”
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“什麼情況？”張凱火氣更盛，“王總上周落地頭等艙，我全程五星級接待，陪吃陪談陪演講，好不容易穩住的大客戶！就因為你們客服一句流程不合規，卡死他的售後補貼，把人得罪透了！現在立刻給我道歉、破格放行補貼，不然所有人績效全扣！”
這話一出，部門裡有人偷偷歎氣，有人麵露委屈，已經有人準備低頭認栽。
唯獨奧奧，嘴角勾起一抹冷淡的弧度。
她太懂德德家居這套畸形風氣了。
公司裡太多像張凱這樣的人，天天出差坐頭等艙，對接的都是大廠老總，出入五星級酒店，動不動上台分享演講，朋友圈全是高端人脈、行業格局。看著風光無限、談吐不凡，實則內裡空空，工資普通，業績拉胯，一輩子活在虛假的成功感裡，自我陶醉。
他們要的從來不是實打實的利潤，隻是光鮮的麵子；不是真實的財富，隻是虛無的財富感。
奧奧站起身，目光掃過屏息的下屬，對著電話字字清晰，寸步不讓：“張總，我不道歉，也不放行。”
電話那頭瞬間沉默兩秒，隨即爆發出暴怒的嗬斥：“奧奧你瘋了？八十萬訂單說丟就丟？你一個小主管擔得起這個責任？”
“我擔不擔得起，看數據，不看你的麵子。”
奧奧聲音不高，卻帶著穿透人心的篤定，語速平穩卻極具壓迫感，“王總這筆售後補貼，申請材料缺三張安裝驗收單，虛報上門服務次數，補貼金額多報三千二。製度卡死的漏洞，我放行了就是瀆職。”
“三千二！”張凱氣得發笑，語氣滿是不屑，“為了三千二的小錢，丟八十萬的大單？奧奧你會不會算賬？格局能不能打開一點！”
周圍同事徹底慌了，紛紛眼神示意奧奧妥協，沒必要硬剛領導，得不償失。
但奧奧從來不吃職場畫餅、麵子格局這一套。
她見過太多人一輩子渾渾噩噩，為了所謂的人情世故、職場格局，放棄底線、透支工作，最後啥也撈不到，純屬自我感動式發泄，一輩子醒不過來，白忙活一場。
她握著手機，氣場全開，直接回懟：“張總，格局是利潤堆出來的，不是麵子撐出來的。一件事，沒利潤、不合規，再熱鬨、再風光都沒用。”
“你天天頭等艙五星級，陪老總喝酒聊天上台演講，看著風光無限，可你保住的訂單、掙到的利潤在哪？”
“今年上半年，你對接的五個大客戶，三個售後壞賬，兩個毛利率低於公司紅線，你光鮮亮麗的背後，全是公司填的窟窿！”
這番話直白又尖銳，句句戳中要害，辦公室裡鴉雀無聲，所有人都驚呆了。
沒人敢當眾戳破張凱的虛假光鮮，隻有奧奧，從來不慣著這種職場虛殼。
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