清晨七點五十分，德德家居廠客服部的玻璃門被推開時，奧奧正用銀質小勺攪著杯裡的拿鐵。奶泡在陽光下泛著珍珠母貝般的光澤，她剛咬下一口全麥核桃麵包，碎屑便落在米白色的職業套裝上。
“奧主管又在吃早餐啊？”娟娟的聲音像根冰錐紮進空氣裡。她穿著洗得發白的工服，手裡攥著皺巴巴的考勤表，“倉庫那邊催著要上周的退貨數據，您這兒倒是清閒。”
奧奧把麵包咽下去，抽出紙巾擦了擦嘴角：“八點半上班，現在是七點五十九分。”她特意抬了抬手腕，那塊dw手表是上個月業績達標時自己買的，“還有，叫我奧奧就行，‘主管’二字擔不起——畢竟有些人走了又能回來，規矩這東西在咱們廠不值錢。”
娟娟的臉騰地紅了。三個月前她被辭退時，奧奧可是在全員大會上念過她的錯誤報告。要不是表舅——那個在溫州開著三家皮革廠的大老板打了通電話，她現在還在勞務市場發傳單。
“奧奧姐說笑了。”娟娟把考勤表摔在桌上，塑料封麵磕出脆響，“我這也是為了工作嘛。對了，剛才路過茶水間，看見您的咖啡杯沒洗，都長黴了呢。”
奧奧捏著咖啡杯的手指猛地收緊。她有輕微潔癖，每天的杯子都是親自消毒的。這話明擺著是挑釁，就像當初娟娟故意把客戶投訴單藏起來，害她被扣了季度獎金一樣。
九點整，客服係統的提示音此起彼伏。奧奧剛接起一個谘詢沙發保養的電話，就聽見隔壁工位傳來娟娟尖利的嗓門：“您說什麼？這價錢還嫌貴？我們用的可是進口麵料！”她重重拍了下桌子，“買不起就別瞎問，浪費時間！”
電話那頭的客戶明顯被嚇到了，奧奧趕緊用手捂住話筒，朝娟娟使了個眼色。可娟娟像是沒看見，反而對著空氣翻了個白眼，慢悠悠地轉著辦公椅。
好不容易安撫好客戶，奧奧的太陽穴突突直跳。她起身想去茶水間續杯咖啡，剛走到門口就被娟娟攔住了。
“奧奧姐，張總讓你過去一趟。”娟娟似笑非笑地晃著手機，屏幕上是張總助理發來的消息，“好像是說上個月的報表有問題。”
奧奧心裡咯噔一下。那些報表她核對了三遍，絕不可能出錯。但當她拿著文件走進總經理辦公室時，卻看見娟娟正站在張總身邊，手裡拿著份明顯被篡改過的數據單。
“小奧啊，”張總靠在真皮座椅上，手指敲著桌麵，“你看這客戶流失率，怎麼比上個月高了五個百分點？娟娟剛發現的。”
奧奧的目光掃過娟娟得意的臉，突然注意到她指甲縫裡還沾著麵包屑——早上她肯定偷偷碰過自己的文件。一股火氣直衝頭頂，但多年的職業素養讓她保持著冷靜：“張總，這份報表有問題，我現在回去拿原始數據。”
“不用那麼麻煩。”娟娟搶先開口，從口袋裡掏出個U盤，“我已經把電子版備份了，剛才在奧奧姐電腦裡找到的。”
奧奧猛地轉頭看向自己的工位，屏幕亮著，她早上特意設的密碼竟然被破解了。咖啡機的嗡鳴聲從走廊傳來，混合著麵包房飄來的黃油香氣，此刻卻讓她覺得無比惡心。
回到辦公室時，娟娟正坐在她的位置上，用她的馬克杯喝著速溶咖啡。看見奧奧進來，她故意把杯子往桌上一頓：“奧奧姐的杯子就是好用，比我那搪瓷缸子強多了。”
“把杯子放下。”奧奧的聲音冷得像冰，“還有，未經允許動別人東西，是盜竊。”
“喲，說得這麼嚴重。”娟娟慢悠悠地站起來，杯底在桌麵上劃出刺耳的聲響，“我不過是幫你整理下桌麵，誰知道你藏了那麼多私人物品——比如這包進口咖啡豆，得不少錢吧？”
她突然提高了音量，引得周圍同事紛紛側目：“咱們廠規定上班時間不能吃零食，奧奧姐天天喝咖啡吃麵包，是不是有點太特殊了？”
奧奧攥緊了拳頭，指甲深深嵌進掌心。她想起入職時張總說的話：“客服部是窗口，要讓客戶感受到家的溫暖。”可現在，這個被裙帶關係塞進來的女人，正在把這裡變成戰場。
下午三點，倉庫突然送來一批破損的樣品。娟娟自告奮勇去清點，回來時卻哭喪著臉：“奧奧姐，少了三個抱枕套。”她抹著根本不存在的眼淚，“張總說要是找不回來，就得從咱們部門獎金裡扣。”
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