級能及時協調，指望客戶能通情達理，可一旦這些“指望”落空，就會陷入手忙腳亂的困境。
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奧奧沒再去找老楊，而是轉身去了工廠。她記得當時對接的工廠跟單員是小吳，或許能從那邊查到配件的發貨情況。路上，她給小吳發了條微信，說明了情況，小吳很快回複：“奧奧姐，我查了一下，那天發貨的時候配件是齊的，可能是倉儲部清點的時候出了問題。對了，老楊最近跟我們工廠的廠長也鬨了點矛盾，說我們發貨太慢，你跟他溝通的時候可得小心點。”
奧奧心裡咯噔一下。原來老楊不僅跟運營部有矛盾，還跟工廠鬨了不愉快。她突然明白，人性是多麼不可測。前幾天還和和氣氣的同事，說不定因為一點小事就記恨在心，關鍵時刻給你使絆子。也難怪很多老板喜歡發展多線人，在各個部門安插自己信任的人——不是老板多疑，而是人性的複雜讓他們不得不這麼做。隻有多了解一些信息，才能在遇到問題的時候不至於手忙腳亂，才能更好地掌控局麵。
到了工廠，小吳幫奧奧調出了當時的發貨記錄和監控視頻，清清楚楚地顯示配件是齊全的。奧奧拿著證據回到公司，直接去找了老板。老板看了證據，皺著眉頭給老楊打了電話，語氣嚴厲地讓他立刻處理。沒過多久，老楊就給奧奧回了電話，支支吾吾地說可能是倉儲員清點的時候漏了，已經安排人把隔板送過去，還主動提出給客戶補償兩百塊的運費。
事情終於解決了，奧奧卻沒覺得輕鬆。她坐在工位上，看著窗外漸漸暗下來的天，心裡五味雜陳。她想起之前部門裡的人總指望公司給資源、靠上級來協調，現在她自己也差點陷入這樣的困境。如果不是她主動去工廠找證據，而是一直等著老楊回複，後果不堪設想。
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