第30章 撰寫試點申請:信訪問題溯源係統的雛形

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夜深人靜,信訪中心的辦公室隻剩下沈墨桌前的一盞孤燈。窗外,縣城稀疏的燈火在夜色中沉默,一如他此刻專注的心境。

攤開在桌上的,不再是那份被內部否決的宏大平台草案,而是一份全新的《關於依托“最多跑一次”改革、試點建立信訪問題溯源與協同處理機製的申請報告》。

他摒棄了所有技術化的複雜表述,開篇即以王德貴案為切入點:

“……群眾為一筆合理合法的征地補償款,輾轉奔波三年,涉及多個部門,最終依靠非正式的跨領域協作才得以解決。此案深刻暴露了我縣在基層治理中存在的‘信息孤島’和‘程序空轉’頑疾,已成為製約‘最多跑一次’改革成效、影響黨群乾群關係的突出瓶頸……”

筆鋒犀利,直指問題核心。他將王德貴案中摸索出的“數據梳理+法律支撐+精準督促”模式,提煉升華為一套可複製的工作機製雛形——信訪問題溯源與協同處理機製。

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報告中,他詳細構想了這套機製的運行流程:

一、精準溯源:針對複雜信訪件,不再簡單轉辦,而是首先建立“問題圖譜”,利用現有信息渠道和必要的數據關聯分析,鎖定問題核心節點、責任主體及關鍵堵點。

二、協同處置:基於溯源結果,建立“線上(內部協同平台)+線下(聯席會議)”的聯動模式,明確主協辦單位責任和辦結時限,引入司法調解、公益法律服務等第三方專業力量參與會商。

三、閉環管理:對納入試點的信訪件,實行全流程跟蹤督辦與效果評估,確保“事事有回音、件件有著落”,並將處理結果作為檢驗相關部門改革成效的參考依據。

他沒有要求大量資金投入或複雜係統開發,而是強調“依托現有資源,優化工作流程,創新協同模式”。他將許半夏的公益法律服務明確納入協同體係,增強了方案的專業性和可行性。

在報告最後,他著重闡述了此舉的深遠意義:“……該機製不僅是破解信訪積案的有效手段,更是倒逼部門履職、提升治理透明度、優化營商環境的具體實踐,是推動‘最多跑一次’從‘能辦’向‘好辦、易辦’深化的重要抓手……”

每一個字,都緊扣當前玉泉縣最核心的議題——改革、效能、營商環境。他知道,隻有這樣,才能引起決策層的真正興趣。

當他落下最後一個句點,窗外天際已泛起淡淡的青灰色。他仔細將報告打印、裝訂,封入檔案袋。在報送單位處,他鄭重地寫下“玉泉縣人民政府信訪接待中心”,收件單位則是“中共玉泉縣委改革辦公室”、“玉泉縣人民政府辦公室”,並單獨標注“呈秦衡書記閱示”。

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