，卻沒有撐開，隻是捏著傘柄沉默著，過了好一會兒才低聲說：“彭社工，你不知道我欠了多少錢，五十萬，這輩子都還不清了。我老婆帶著孩子走了，說我沒本事，連家都養不起，我現在就是個廢物。”他的聲音裡滿是絕望，像一隻被困在絕境裡的野獸。
彭彩霞的心被揪了一下，她輕聲說：“五十萬確實不是小數目，但隻要人還在，總有還清的一天。阿姨不是不想幫你，她是有自己的難處，你妹妹的病還需要花錢，她也是想給你留條後路啊。”
接下來的半個月，彭彩霞成了和居苑3棟的常客。她一邊利用下班時間找張興談心，在小飯館裡、在社區的長椅上，聽他講述自己創業的艱辛與失敗的痛苦。
張興說他當初為了賺錢，聽信了朋友的話，投資了一個所謂的“高回報項目”，把全部積蓄都投了進去，還借了私人的錢，沒想到項目是騙局，朋友卷款跑路，留下他一個人麵對巨額債務。債主天天上門催債，威脅他要傷害他的家人，他走投無路，才想到了母親的房子。
另一邊，彭彩霞也經常往張蘭英家跑，幫她打掃衛生、買菜做飯，耐心勸說她：“阿姨，張興哥現在是一時糊塗，他心裡還是有您的。您想想，他小時候多黏您，您生病的時候，他還逃課去醫院照顧您。現在他遇到難處了，您要是不幫他，他真的就徹底垮了。”
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可每次溝通都以失敗告終。張興堅持認為母親偏心，覺得母親寧願把房子留給妹妹，也不願意幫他渡過難關；張蘭英則對兒子徹底失望，覺得他不懂感恩，隻想榨乾自己最後一點價值。
彭彩霞夾在中間，進退兩難，就像風箱裡的老鼠，兩頭受氣。有一次，張興在酒精的作用下情緒失控，一把將她推倒在地，膝蓋磕在堅硬的水泥地上，瞬間紅腫起來，疼得她半天站不起來。同事看到後，都勸她：“這種家務事，清官難斷，你管再多也沒用，別把自己搭進去。”
彭彩霞卻搖了搖頭。她想起第一次見到張蘭英的小孫女朵朵，那個紮著羊角辮的小姑娘怯生生地躲在奶奶身後，大眼睛裡滿是恐懼，小聲說：“我想爸爸，也想媽媽。”孩子純真的眼神，像一根針刺痛了她的心，讓她無法放棄。
彭彩霞想起自己選擇社工這個職業的初衷，就是想方設法幫助那些身處困境的人，讓他們感受到溫暖與希望。
那段時間，彭彩霞自己也麵臨著巨大的壓力。母親患有嚴重的類風濕關節炎，常年臥病在床，父親身體也不好，家裡的重擔都壓在她一個人身上。她白天在社區忙碌，晚上還要趕回家照顧母親，常常忙碌到深夜才能休息。
有一次，母親病情加重，需要住院治療，而社區裡的事情又千頭萬緒，彭彩霞隻能請假在醫院和社區之間兩頭跑，累得整個人都瘦了一圈。但她從來沒有抱怨過，隻是把所有的委屈和疲憊都藏在心裡，第二天依舊精神飽滿地投入到工作中。
轉機出現在一個周末的午後。彭彩霞剛給母親洗完衣服，手機就響了起來，屏幕上顯示著張蘭英的名字，電話那頭的聲音虛弱得幾乎聽不清：“彩霞，我頭暈得厲害，渾身都沒力氣，能不能送我去醫院？”她心裡一緊，立刻拿起錢包和鑰匙，打車往和諧社區趕。
趕到張蘭英家時，老人已經癱坐在地上，臉色蒼白如紙，嘴唇毫無血色，呼吸也有些急促。彭彩霞趕緊扶起她，發現她的手腳都在微微顫抖，心裡頓時慌了神。她一邊撥打120急救電話，一邊給老人喂了點溫水，不停地安慰她：“阿姨，您別害怕，救護車馬上就到，您會沒事的。”
送醫後，醫生經過詳細檢查，診斷為突發腦溢血，需要立刻手術，手術費要十萬塊。這個數字像一道驚雷，炸得彭彩霞頭暈目眩。
彭彩霞第一時間聯係張興，可他的電話始終無人接聽，想必是還在為之前的事情賭氣。她又聯係張蘭英的女兒張芳，對方在電話裡哭著說：“我剛做完化療，身體虛弱得很，實在抽不開身，家裡的錢也都花在治療上了，根本拿不出這麼多錢。”
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