根,不能丟。我們成立聯盟,不是為了讓大家變成賺錢的機器,而是為了讓每個兄弟都能有活乾、有飯吃,能夠被尊重、被善待。那些熟客的情誼,那些老司機的經驗,那些人與人之間的溫暖,都是我們最寶貴的財富,是任何AI都無法替代的。”
“那到底怎麼辦?用還是不用?”阿哲忍不住急切地問。他的問題說出了所有人的心聲。每個人都陷入了兩難的境地:不用AI,可能會被市場淘汰;用了AI,又怕失去自己的根,怕被技術馴化,怕被無情拋棄。
陳默沉吟片刻,走到橢圓桌的正中央,目光堅定地看著眾人,說出了他思考已久的方案:“用,但不能完全被它牽著鼻子走。我們需要和‘睿途’重新談判,拿回屬於我們的主動權。”
會議室裡頓時安靜了下來,所有人的目光都集中在陳默身上,期待著他的下文。
“第一,算法規則必須更透明。”陳默伸出一根手指,語氣斬釘截鐵,“司機有權知道為什麼派這個單,為什麼推薦這條路線,係統的評分標準是什麼,扣費規則是什麼。所有的算法邏輯,都必須向聯盟公開,接受我們的監督。並且,在非極端情況下,司機必須保留一定的拒單權限,特別是對於明顯不合理的長距離空駛接駕單,或者是那些超出我們服務能力的訂單。不能因為係統派單,我們就必須無條件接受,我們有選擇的權利。”
眾人紛紛點頭,算法不透明一直是大家最擔心的問題。如果連為什麼派單、為什麼扣分都不知道,那司機就隻能被動接受,毫無反抗之力。
“第二,係統必須加入‘人情網絡’權重。”陳默伸出第二根手指,“比如,常跑區域的熟客訂單、聯盟司機之間的互助訂單,優先級應該被適當提高,而不是純粹看距離和價格。我們可以給每個司機建立熟客檔案,記錄下客戶的偏好和需求,讓係統在派單時優先考慮這些因素。這樣一來,我們既能利用AI的效率,又能保住我們多年積累的人情網絡,不至於讓老司機們失去賴以生存的根基。”
老李的臉上露出了認可的神色,他看著陳默,眼神裡的憤怒漸漸消散,取而代之的是一絲欣慰。王姐也點了點頭,輕聲說道:“這個辦法好,既不否定AI,也不拋棄我們的熟客。”
“第三,也是最重要的一點。”陳默伸出第三根手指,語氣格外沉重,“聯盟要成立一個‘技術適應小組’,由小趙這樣的年輕人牽頭,負責培訓跟不上節奏的老司機。從最基礎的操作教起,一對一輔導,確保每個司機都能學會用AI係統。同時,這個小組還要收集司機們的反饋,及時發現係統存在的問題和不合理的地方,持續和‘睿途’技術方溝通,不斷優化係統。我們不能讓任何一個兄弟,因為學不會用新技術而掉隊,不能讓任何一個為聯盟付出過的人被拋棄。”
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陳默的目光落在老張頭身上,老張頭的眼睛裡泛起了淚光,他緊緊握住拳頭,用力地點了點頭。這個方案,既考慮到了市場的趨勢,又兼顧了老司機的利益,既擁抱了技術,又守住了聯盟的根。
“另外,我們還要和‘睿途’約定,AI係統隻是輔助工具,最終的決策權必須掌握在司機手裡。”陳默補充道,“如果司機認為係統的推薦不合理,可以自主選擇訂單和路線,聯盟會為司機提供支持和保障,不會因為司機自主決策而進行處罰。同時,我們要設立一個監督委員會,由司機代表和管理層共同組成,定期審核係統的運行情況和算法的合理性,一旦發現問題,立即要求‘睿途’進行整改。如果‘睿途’不配合,我們有權終止合作。”
這個折中的方案,像一塊投入沸水的冰塊,讓激烈的爭論暫時平息了下來。有人點頭稱讚,有人陷入沉思,還有人依舊皺著眉頭,但至少,陳默指明了一個可能的方向,一個既能擁抱技術又能守住本心的方向。
“這不是最好的辦法,”陳默看著眾人,語氣沉重而堅定,“但可能是眼下最不壞的辦法。我們生活在一個快速變化的時代,技術的進步是不可阻擋的。我們不能逃避,也不能盲目反抗,隻能學會在變化中尋找平衡,在技術與人性之間找到一條適合我們的路。”
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