雖然仍在持續擴張中，但希望急診中心已經熬過了最亂的那段日子。
一進大門就能看出來。
走廊地麵貼了三條彩色引導線，紅色通急診，藍色通，綠色通手術室。
來急診的人低頭跟著顏色走就行，用不著抓個人問路。
儲物間門口釘著領用表，每一行都寫明日期、姓名和物品。交班用三聯單，一份留在床頭，一份交給接班醫生，一份存進護士站。
帕特裡夏每天核對編號。少了哪張，五分鐘內就能找到經手的人。
內森定下四類常設醫囑。
胸痛患者一進門，護士就能直接做心電圖、抽血、給阿司匹林，不用站在那裡等醫生口頭確認。碰上外傷出血，也可以先開靜脈通路、備血，同時呼叫值班醫生。
有了流程，大家犯錯的機會也少了。
當然，人總是會出問題的。
一個夜班護士交班時漏簽了一張三聯單。第二天晨會，帕特裡夏當著所有人的麵提了這件事。她沒點名，但當晚值班的人全知道是誰。
“三聯單上簽字，不是讓你走個過場。病人真出了問題，這張單子就是你接手時，他是什麼狀態的唯一憑證。”
會一散，那個護士就收到通知，重新參加交接班規範考核。
下午她準時參加，一句辯解都沒有。
在希望急診中心，規矩定下來就守。犯了錯就認，認了就改。
定規矩的人也同樣在照做。
帕特裡夏從沒遲到過。內森當班時，總會去解決最棘手的病例。
尤其是林恩，在大家的眼中，這簡直就是個超人。
他們自己做到了，下麵的人自然沒什麼可抱怨的。
現在希望急診中心已經是知名醫療機構了，每天投簡曆的人也越來越多。急診住院醫的申請更是同類機構的兩倍。
帕特裡夏和內森、維多利亞這些有麵試資格的中層管理們挑人很嚴。麵試多了以後，他們發現幾乎每個人都會提到林恩。
“我看過弗利廣場的新聞。”
“我有個朋友在大都會，他說林恩醫生一個人能頂半個急診科。”
“我想找個真正由醫生說了算的地方。”
“聽說這裡的A設備很先進？”
這些人多半是衝著林恩來的，畢竟這裡的薪水跟別處差不了多少。
有個從西奈山轉來的住院醫，報到第一天就跟同事聊起上一份工作。“我在那邊乾了兩年，從沒見過院長親自上夜班。”
第二周，他在茶水間撞見林恩端著咖啡出來，當場愣了三秒才想起來打招呼。
A創傷驗證團隊抵達的那天早上，林恩在晨會上隻交代了一句。
“平時怎麼接診，今天還怎麼接診。”
A是美國外科學院。
它的創傷驗證，是全美創傷中心最權威的認定。
州政府的行政審批決定一家機構能不能開門營業，A驗證看的則是它配不配叫創傷中心。過了這一關，才算真正同行認可。
隻有了A認可，希望急診中心的名字才能改成“希望創傷中心”。
驗證團隊一共四個人。領隊沃爾什是範大學醫學中心的創傷外科主任，五十多歲，灰白頭發剪短，走路時習慣把雙手背在身後。
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考利創傷中心的格裡芬也到了。他代表技術支持方列席，不參與評分。
沃爾什沒去會議室。他進門後直接走進急診科，站在走廊邊看了起來。
上午九點四十分，候診區裡坐著十一個人。
一個中年男人被工友從工地送了進來。他左前臂的骨頭已經穿出皮膚，斷口周圍沾滿血和碎石。
分診護士三十秒內做完評估，直接把人推進創傷複蘇區。
內森已經等在裡麵。
“光和血型都叫了。”推床的護士說。
“T呢？”
“排上了。”
“先止血。”
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