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"": "做為一個公司老板，不知你是否注意到，當別人認為或者相信你比他們有較多的專業知識、技能或經驗時，他們就對你懷有很深的敬畏，而你對別人也同樣如此。甚至巨人也不例外。
隨著知識管理對企業經營績效的決定性作用的日益顯露，學術界對知識管理的理論探索和分析也日趨完備，從而使知識管理成為時下最熱門和最富發展前途的一種管理視角或範式。
1、知識管理的含義
知識管理的定義很多。如有人認為，知識管理就是以知識為核心的管理。它是對各種知識所進行的連續管理過程，以便滿足時下和未來的需要；利用已經獲取的知識資產，開拓新的機會。還有人認為，知識管理就是利用組織的無形資產創造價值的藝術。
明確“知識管理”一詞出現的社會經濟背景或語境，是正確理解“知識管理”含義的關鍵。知識管理是由於工業經濟時代的有形資產的管理模式不能滿足知識經濟時代的要求而提出來的。適應工業經濟時代的有形資產的管理模式，主要是對顯性知識即可編碼的知識和物化了的無生命的知識的管理。知識經濟時代決定企業成敗的，不僅僅是企業掌握了多少顯性知識和物化了的知識，而更重要的是，能夠使那些沒有被編碼或過去認為不可編碼的隱性知識轉換為顯性知識，是能夠使有生命的知識迅速地轉化為物化知識。顯性知識和無生命的知識易於整理和進行計算機的編碼存儲，而隱性知識和有生命的知識則難以掌握，它集中儲存在人的腦海裡，是個人所獲得的經驗和技能的體現、結合與創造性轉化和發揮。知識管理就是有效地實現這兩類知識的轉換並在轉換中創新，它使企業能夠明智地運用內部資源並預測外部市場的發展方向及其變化，對外部需求作出快速反應。
知識管理是對無形資產的管理，它與工業經濟時代的對有形資產的管理具有完全不同的內容和形式，因而知識管理和有形資產的管理完全不同。
2、知識管理的特征
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知識管理的特點源自於知識經濟的本質。知識經濟是以網絡信息、高新技術和智力資本為基礎的經濟。由於高新技術、智力資本和網絡信息的開發與運用就是信息流和智力流的轉換與集成的過程，因而知識管理是一種符號轉換的管理，是管理範式的根本轉變。
根據美國知識管理工作者的研究和總結，知識管理至少涉及如下10個重要領域：對知識和最佳業務經驗的共享；知識共享責任的宣傳；積累和利用過去的經驗；將知識融入產品、服務和生產過程；將知識作為產品進行生產；驅動以創新為目的知識生產；建立虛擬式的專家網絡；建立和挖掘客戶需求信息的知識庫；理解和計量知識的價值；開發和利用知識資產。
3、知識管理的作用
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