店員將信息傳單投到店鋪附近各居民樓收取郵件的信箱裡,當然我們也可以通過建立自己的顧客資料庫,通過已獲取的資料寄到他們手中,這種方式效果最好,但成本也相應最高。
采用信息傳單促銷成功的關鍵在於“自製”。假如將信息傳單製作成毫無特色的、漂亮的彩色傳單,那就“賠了夫人又折兵”,不僅費用高,收效也不會很大。顧客會將這種傳單誤認為是製造商的產品說明書,或者將其與正規的報刊相比較,不屑一顧。總之,信息傳單製作得越花哨,成本就越高。而店鋪不花錢、自己製作的樸實的信息傳單給顧客留下這不是推銷廣告,而是那家店鋪發布的有價值的、實用的信息的印象,效果自然也就很不錯。
如今競爭激烈,經營者很容易墮人單純銷售的圈子。但是如果在固定區域內長期經營的專賣店,因過度宣傳促銷而影響聲譽,那麼店鋪就受到了致命的打擊,或者會一蹶不振,再也無法東山再起。因此,在今後的競爭中,專賣店應多采用不帶促銷色彩,卻與銷售巧妙相關的促銷手段,比如本節講過的自製的信息傳單。
三、巧用顧客分類法
我們知道,在如今的零售市場上競爭日趨激烈,任何商店為了生存,都必須重視已擁有的顧客,同時開拓新客源,但專賣店的顧客並不一樣,有常客,有過路客,還有潛在客,因此,為了更好地適應不同類型顧客的需求,我們就必須采用一些不同的促銷手段。
首當其衝的就是那些購買量較大的顧客,經營者必須在不忽視其他顧客的前提下努力讓其體會商店對其的重視,有時甚至要店主親自接待,如果有什麼信息需傳遞給貴客,那麼店主可以親自去貴客的府上拜訪,直接與貴客交流。此外,在其或其家庭成員的生日那天,專賣店要贈送生日賀禮,通過這些人情味十足的促銷招數贏得他們的心。總之,對待貴客要用商品以外的東西來打動他的心,向他傳遞“您是本店的貴客”之信息,令他滿意,成為專賣店的鐵杆顧客。我們還可以采用會員製對會員優惠的方法來吸引這部分顧客。店方可以給會員發“會員卡”,會員持會員卡可享受特價優惠。還可以為會員開設安裝、調試、維修等周到的售後服務項目,在年終根據會員的年購買額向他們贈送相應的禮品。
我們雖然知道某店鋪的存在,但是尚未去該店鋪購物的顧客稱為“準顧客”,比如那些未去購物但每天上下班都要從店鋪前麵路過的人等。店方如果不設法將準顧客至少吸引到店鋪一次,那麼就不能將其發展為店鋪的顧客。店方可以在廣告牌上寫下新到商品的信息,以及削價打折等富有吸引力的消息,以此來喚起過往行人的注意和關心。對從店鋪門前經過的人來說,店鋪外的廣告牌具有直接的吸引力,效果遠遠勝過報紙的夾頁廣告單。而且,廣告牌是店方自己製作的,費用可忽略不計。因此,就吸引準顧客而言,該法稱得上成本低、效益高的好法子。
我們將尚不知道該店的存在的顧客稱為“潛在客”。店方可以優惠的價格來吸引、拉攏潛在顧客,令其產生“在這家店鋪購物合算”的心理。店方可以用報紙的夾頁廣告單來向潛在客傳遞優惠降價的信息。
通過上述分析我們可以看出,如果專賣店經營者根據店鋪與顧客的關係的深淺程度來製訂促銷方案,既能收到很好的促銷效果,又可以使促銷費用大大減少。
四、巧用營業時間法
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在現實中,為了增加銷售量,大家都爭相采購暢銷品,結果大家賣的都是相同的商品,大家都陷人銷售困境。在這一點上專賣店也可能無法避免,此時專賣店亦可嘗試用另外一種促銷方法——營業時間法來增加自己的銷售額。
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