程度，很大程度上能夠量化。
(三)品牌資產
品牌資產是西方20世紀80年代出現的概念。近年來西方學術界較為流行的一個定義是：“品牌資產是一係列與品牌、品牌名稱、標誌物相聯係的資產和負債，它能增加或減少提供給公司或其顧客的產品或服務的價值。”也就是說，品牌資產是一種超越生產商品所有有形資產之外的價值。從或許不儘周全的角度來看，品牌資產是同樣的產品或服務。
二、品牌管理
品牌忠誠度、品牌美譽度與品牌知名度是品牌管理的三個不同層次。
(一)品牌管理的初級層次——品牌知名度管理
品牌知名度是品牌管理的最低層次。品牌知名度是潛在顧客或潛在顧客對某一品牌的認知程度及認識範圍，對某一品牌具有相應認知程度和認知範圍的顧客或潛在顧客的範圍。因此，品牌知名度涉及產品與品牌之間的聯係。例如，在做裡維牌牛仔褲廣告時，如果隻懸掛寫著裡維字眼的大氣球，隻能使裡維名字本身更加突出，而不能提高裡維品牌的知名度。但如果把氣球做成牛仔褲形狀的話，就會建立起裡維品牌名稱與牛仔褲產品的聯係紐帶，從而增強了氣球創造知名度的效果。
品牌知名度本身也分幾個層次。最低層次是認識品牌名或品牌標誌物，它是以提示記憶為基礎的。在這一層次品牌名與產品之間的聯係紐帶並不緊密。雖然認識商標僅僅是品牌知名度的起點，但它在消費者購買決策時卻起著重要作用。第二個層次是記住品牌或品牌標誌物。也就是說在請消費者回憶某產品大類的品牌時，他能說出該品牌的名稱。知名度的這一層次高於第一層次。這時產品與品牌名之間的紐帶已經較為緊密了。知名度的第三個層次是品牌名存在於消費者的記憶深處。也就是說在“非提示記憶”的時候，該品牌是消費者回憶起產品大類的第一品牌名。這說明該品牌名已到達了消費者腦海中的某一特殊層次。
(二)品牌管理的中級層次——品牌美譽度管理
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品牌美譽度涉及消費者對該品牌的傾向性，是品牌管理的較高層次。品牌美譽度是指消費者對該品牌持有好的觀點與印象的程度。品牌美譽度是比品牌知名度高級的層次，同時品牌美譽度又以品牌知名度為基礎，沒有品牌知名度就談不上品牌美譽度。
值得注意的是品牌美譽度與品牌知名度的傳播方式是不同的。品牌知名度主要是靠大眾傳播(媒體傳播)，而品牌美譽度主要是靠人際傳播。廣告及消費心理專家的研究發現，現在大量的廣告已失去了消費者的信任，而消費者判斷產品的好壞，很大程度上隻有親自使用或聽信其他使用者。關於此項問題的調查數據顯示，消費者對其他使用者介紹的產品品牌質量、性能的相信程度是廣告宣傳的16倍。
因此，品牌美譽度的傳播主要靠人際傳播來實現。但人際傳播麵速度慢，這就使得品牌美譽度的形成周期拉長。因此，大眾傳播與人際傳播應相互補充。一方麵依靠大眾傳播媒介迅速擴大品牌知名度，另一方麵領先人際傳播等二級傳播方式作為大眾化傳播的補充，從而使品牌知名度與品牌美譽度共同提高。
(三)品牌管理的高級層次——品牌忠誠度管理
品牌忠誠度是品牌管理的高級層次，它以品牌知名度與品牌美譽度為基礎。同時通過對品牌忠誠度的管理而提高品牌銷量，擴大品牌資產，實現品牌的長遠發展。
品牌忠誠的維持與提高除了涉及傳播問題，更強調的是消費者購物的經驗和直接使用商品的經驗，而在專賣店中，專賣店的品牌和專賣店經營的商品的品牌往往是合二為一的。隻有通過使用該品牌，才能決定是否認可該品牌所提供的承諾，才能產生對該品牌的忠誠。當然，品牌忠誠度以品牌知名度和品牌美譽度為基礎。首先要知道品牌，如果對該品牌很陌生，消費者就會預先考慮阻礙其購買行為的發生，同樣，如果消費者對該品牌不認同，也不會使用該品牌。
品牌忠誠度管理是品牌管理的最高階段，任何世界著名強勢品牌，如可口可樂、萬寶路、吉列等，其背後都有一批品牌忠誠消費者，它們對品牌忠誠度也是相當高的。同時，通過研究發現，品牌銷量一般符合二八定律，即品牌的二成的忠誠消費者的消費量占整個品牌銷量的八成。因此，品牌忠誠度管理不僅是品牌管理的最高階段，還是其核心問題。
三、品牌忠誠度的層次
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