黑卻在晴天打傘，他說他很愛他女朋友卻發了長長的曖昧信息給你……言語可能動聽，行為才是真相。我們常常被華麗的言辭所迷惑，卻忽略了那些真實的行動所傳達的信息。一個人可以輕易地說出甜言蜜語，但真正的愛和承諾是通過實際行動來體現的。同樣，一個企業主的口號喊得再響亮，如果沒有實際的行動來支持員工的發展和福利，那也隻是空洞的口號而已。我們應該透過言語的表象，去觀察一個人的行為，才能準確地了解他的真實意圖和品質。
三、理由不重要
“CC，你問問看Y老師那裡可不可以辦證照？”
CC打完電話，回複我說：“Y老師說不能辦，因為那個證照現在都不讓辦了。”
我回：“可前兩天我還聽朋友說他剛辦完。Y老師的話，你隻需要聽懂‘他那裡不能辦’這層意思就行，不用聽理由。因為如果他拒絕你，他不一定會直白地告訴你他辦不了，他會告訴你其他理由，以表明不是他的能力或者他的意願問題。但你不是那個領域的，無法驗證他給的理由的真實性。所以，聽結果就行，理由不重要。倘若你信了這個理由，就意味著不會再去求證，也就是放棄了。你再去問問其他機構，看看誰能處理？”
果然，CC問了其他機構，得到的回複是可以。
一個人沒有做成功一件事，理由不重要，那理由可能是說給外人聽的，也可能是說給自己聽的。就像你可能無法對別人說：“我把一筆訂單丟掉了，是因為自己在談判的時候沒發揮好。”於是，便找了個理由說，“客戶短期不需要”。
這讓你度過了眼前的“被質疑”“被處罰”。然而，要長期生存，我們還是得要提升自身能力。因為事情的結果不會永遠陪我們演戲。
四、原因很重要
瑞·達利歐說：“在對話中，很常見的情況是：人們會分享其結論，而非他們所得結論背後的邏輯。所以說，人們對自己的爛主意深信不疑的情形屢見不鮮。”他建議我們：要更關注發言人的推理過程，而非其結論。
一位企業老板困惑地問我：“明明我們擁有那麼好的產品，為什麼沒有人買？”這麼多年來，他一直在變，產品不斷修改，還沒正式向市場推出“1.0版本”，就已經改版四五次了。所以市售的產品版本繁多、功能不定、質量不穩。
他不願在品牌推廣上花錢，作為工程師出身的他，無法理解品牌的意義。然而，在實際推廣產品的過程中，是無法避免推廣品牌的。於是，他每次花一點錢，但始終是蜻蜓點水，沒起到什麼作用。而這一點一滴的花銷累積起來，數目已經不小。這讓我想起我大學的時候，沒能忍住貪小便宜心理，買了許多便宜的瓶瓶罐罐，其實加起來的錢，已經可以買幾套好的護膚品了。
當時，我問他：“有沒有什麼風靡的產品，是你既叫不出它的公司名也叫不出品牌名的？如果那家知名的對手公司要出同樣的產品，會容易嗎？他們一直不行動，是覺得市場不好，還是根本不著急呢？因為就算你用兩三個億的實踐證明了市場很好，他們到時候出一款類似功能的產品，是不是立刻就把市場搶過來了？畢竟他們有很強的品牌知名度。”他說：“那家知名的對手公司已經推廣了類似產品，隻是沒有做××功能。”
我問道：“那你知道他們不做××功能的原因是什麼嗎？他們是覺得先不做呢，還是根本就不需要？如果是後者，那又是為什麼呢？”
當我問出這些問題的時候，也許有人會拿亞馬孫CEO的話來回應：“別總盯著競爭對手。”但是，我相信他說這句話是有前提的。
一些知名人士今天講了什麼其實跟你並沒有多大關係，重要的是知道他們是在什麼前提下講了那些話。斷章取義會導致邏輯不嚴密。很多人在閱讀時往往隻看一半，甚至連一半都不到，僅僅抓到自己想看的一句話，也許隻是一個標題，就用自己的理解去填充全部內容。那麼，這樣的閱讀理解方式到底是會讓你有所長進，還是會拖垮你的思維呢？
別人無法做成的事情，你做成了，是什麼原因？
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別人大概率都能做成的事，你卻失敗了，又是什麼原因？
而且，了解那家知名公司為什麼不做某些事情，其意義在於可以通過了解他們的思路來進行競爭分析。我們都知道：“一個企業活下來以後，若要再長大，它的選擇往往不是它多做了什麼，而是它不做什麼。”有時，追溯行為的原因是為了找到行為的邏輯。
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