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"": "《射雕英雄傳》中，黃蓉有一件防禦的寶衣——軟蝟甲，以保護自己免受別人的傷害。我們同陌生人接觸時，離他們越近，對方的防禦心理越重，猶如也穿了這麼一件軟蝟甲，提醒我們別靠的太近。人們的內心世界都有防禦體係，阻擋各種內心不願接受的人或事物。這就是心理學中常提到的心理防禦機製，這種防禦機製有遺傳的基礎，更多的是在與社會的互動中而逐漸養成的對外界刺激和內心衝動應對的方式。當這種應對方式固定下來後，一方麵成為人格的一部分，一方麵也會成為一種習慣性的反應，當事人在意識上未必能覺察到這種防禦心理所起的作用。
心理防禦機製的理論是弗洛伊德於19世紀末提出來的，用來指一個人麵對應激、挫折、創傷、喪失、衝突等心理上的種種困難時，其內心的“自我”就潛意識地運用一些心理上的防禦措施，來保護自己的機製。
人際交往中，尤其是麵對陌生人，人們都會小心翼翼地接觸對方，不會過早暴露自己的內心世界，會處處設防，阻斷他人進入自己的控製範圍，這種情形都是很正常的。隨著雙方互相了解的增多，各道防線才會慢慢解除，向對方開放心靈的領空。
心理防禦機製的作用有兩麵性，一方麵可以保護自我、維護人格的穩定；另一方麵卻可能阻礙自身與外界(他人)的正常溝通。可以這樣說，如果一個人能有意識地、靈活地使用一些心理防禦機製，那麼這個人的社會適應能力就會較高；如果一個人無意識地使用單一的心理防禦機製，則較容易出現社會適應問題。
我們與陌生人溝通，經常遇到的現象是阻抗，是對我們來訪的主動防禦，常用的心理防禦機製有十餘種，我們簡單介紹4個最常見的心理防禦機製以及應對措施：1.否認機製。否認各項事實，以取得暫時的平靜。無論我們說什麼，對方都回避現實，拒絕麵對事實。?事實上，這種否定並不能忽視存在的事實，隻是使我們的注意力轉移而已。是一種心理交鋒中保衛自己的現象，出現這種情況，最好的辦法就是給對方多一點的時間考慮，讓我們的催眠行為低調一些、持久一些。
2.抵消機製。對方在遭遇到某種挫折而感到痛苦時，常找出一些理由來安慰自己，以減輕痛苦，讓自己心安理得。大多以象征性的事情來抵消已經發生了的不愉快的事情，以彌補其心理上不舒服的一種心理防衛方法。比如，毆打了孩子的母親常使用此法以解除罪惡感和內疚感。對於這種情況，我們要坦白告訴對方，他們的抵消行為給我們帶來的困擾，我們的壓力很大，刺激對方的內疚感，喚醒對方的同情心，解除對方這種心理防禦機製。
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