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"": "根據預計，中國人的消費水平在未來的10 年將會以每年18%的速度增長。國人的消費意識每年也在不斷提高，從對生活資料的更新換代，到接受高消費，無一不顯示著中國市場的巨大。因此，把握住我們的大小客戶將成為獲取更大經濟效益的主要動力。想要在嚴酷的競爭中勝出，就必須使出渾身解數，采取多種競爭手段，比如新的商業模式、靈敏的市場嗅覺、高效的決策效率、係統的流程管理等等。除此之外，了解我們的客戶、利用適當的細分策略，針對不同客戶提供相應的服務，特別是關注核心客戶、有價值的客戶，製定分級的服務策略，並進行客戶分類的經營管理變得日益重要。
以前我們提倡，對待客戶要一視同仁，當我們仔細分析每個月的報表，會發現，我們的主要業績往往來自少數幾個重點客戶，這些客戶有些是實力雄厚的大企業，有些卻是組建不久的小企業。我們都知道與大客戶打交道程序有些繁瑣，態度有些糟糕，進展比較慢，許多人堅持不下去，往往中途放棄。小客戶容易打交道，成功幾率也較高，但是回報額太低了。大客戶的銷售無疑是我們的重要利潤來源。但大客戶常常以其大批量的銷量優勢取得更多優惠條件，並在銷量增加的同時，不斷向我們提出降價要求，施加價格壓力，並且大客戶在付款方式上通常都要求賒銷，占用我們資金的同時也意味著變相的降價。相比大客戶，小客戶通常是以現金銷售，而且價格要高得多，單位利潤率相當可觀。也許單個小客戶的銷量並不起眼，但如果積少成多，對我們利潤的貢獻同樣不可忽視。
【𝗼𝗼𝗽.𝘁𝘄 無錯章節】
這種情況，我們應該怎樣麵對？還是采取對待客戶一視同仁的辦法嗎？不是的，我們要把精力放在重點客戶身上，而不是平等分配精力。不要以實力大小區分客戶，而是要把重點放在對我們有回報價值的客戶身上，客戶按回報率排名，無論大小，結合客戶的發展期望，我們投入相應的人力和財力。我們都期盼擁有優質的客戶資產，在客戶群中擁有較高的知名度、美譽度及忠誠度，無疑是每個經營者夢寐以求的事情。因此，我們必須整合我們的客戶，劃定若乾標準，分等級經營客戶，在有效的經營客戶過程中，抓好重要客戶的銷售促進及關係維護，善待我們的其他客戶就行。
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