引起對方對自己的欣賞，作為回報他會用欣賞的眼光看待你。這不是拍人馬屁或虛偽做作，而是人的精神領域的互補原理在發生作用。你給予他人什麼，他人就會回報你什麼。如果你停下來想想，你會發現，你認為人格很有魅力的人總是那些欣賞你的人格的人。
欣賞他人的表現方式多樣，其中一種就是做一個忠實的傾聽者。我們說的不是讓你充當任何人的唾沫垃圾桶，讓你淹沒在他人的唾沫星裡。這樣純粹就是浪費時間了。 你必須用常識和技巧調配好時間，這取決於傾聽的對象以及當時的情況。我們說的是，你傾聽的時候應該認真仔細聽好了。因為認真仔細聽人訴說是對人最大的尊敬。好好聽人訴說就是要帶有興趣傾聽，這是書本無法教會你的技巧。或許我應該這麼說：“要像你希望別人傾聽你說話那樣傾聽。”這或許何時何地都是適用的，照做的話肯定會給你帶來好結果的。
能夠充當好傾聽者的人總能得到訴說者的好評。說到這兒，我們總會想起卡萊爾的故事。卡萊爾，蘇格蘭作家、曆史學家、哲學家，和他人談話以犀利批評和粗魯著稱。 話說有一天，有一個非常善於聆聽的人拜訪他並很快將兩人交談的焦點轉移到卡萊爾對某個問題的觀點上來。而後，此人一直保持安靜細心聆聽。卡萊爾足足講了幾個小時的長篇大論，而且在來者不得不起身告辭時仍然在興致勃勃地發表高論。兩人頓時難舍難分。卡萊爾一直將來者送到門口，並很難得地表現出極大的熱情和善意。和來者道別時，他還熱情地說：“我的好兄弟，你一定要常來！我非常欣賞您的才識！我真的很享受和您的交流，你是我見過最善於交談的人之一！”
但是千萬不要跟人大談你的個人經曆，最好在交談中能夠忘掉自己，除非必要。因為誰也不願聽你說你為人多麼多麼好，人家想告訴你的是他們有多麼好，這才是他們感興趣的。不要跟人訴說悲傷，也不要跟人吹噓你有多優秀。不要跟人說你的孩子多麼聰明，人家關心的是自己的孩子。如果對方有意傾訴，你必須尋找對方感興趣的話題。在交談中應該忘記自己，多欣賞他人。
有些優秀零售商告訴他們的售貨員，培養讓顧客認同“你是在為我著想”的精神態度和人格至關重要。就是說，你應該為客戶著想，努力提供客戶滿意的服務。能夠給客戶留下這種印象的人早晚會成功。如何培養這種態度和人格很難說明，但是仔細閱讀和思考前麵章節講的內容會對你有所啟示的。最近一個作家這麼說：“如果你在經商或是某職業中想增加業務，隻關心產品或服務，僅在乎商品交易過程那是遠遠不夠的。僅僅和客戶進行商品或貨幣的交換就以為客戶會認可你們是公平交易互惠互利的，那你就想錯了。如果你不能讓客戶覺得你很關心他以及他的需要，讓他覺得你真心為他著想，那你就算是失敗了，你又喪失了一個客戶源。如果你能讓每個客戶都深深感覺你像滿足自己的利益一樣儘心儘力滿足他的利益，你的業務肯定增加，你完全沒必要給客戶額外的小恩小惠，隻要你能在整個環節都能照顧到客戶的利益和需要。”這段話已經把利害關係說明了，接下來你就應該遵從建議並用於實踐。
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