【“旁敲側擊”更使人信服】
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◇間接指出別人的錯誤，要比直接說出口來得溫和，且不會引起別人的強烈反感。
◇為了不觸犯對方的自尊心，即使發現了對方的錯誤，也不要立刻指出，而應采取間接的方式。
我們在批評別人時，常常會犯這樣一個錯誤，就是當發現對方有明顯的錯誤時，會不客氣地批評對方說：“那是錯的，任何人都會認為那是錯的！”這樣一來，對方的自尊心會受到傷害而突然陷入沉默，或挑剔你的言詞來拒絕你。
因此，為了不觸犯對方的自尊心，即使發現了對方的錯誤，也不要立刻指出，而應采取間接的方式。
據說美國政治家富蘭克林年輕時非常喜愛辯論，尤其是對於別人的錯誤更是不能容忍，總是窮追到底。因此，他的看法常常不能被人接受。當他發現了自己的缺點之後，便改以疑問的形式表達自己的意見，後來他的成就是眾所周知的。
由此可知，不要用“我認為絕對是這樣的！”這類口氣威壓對方。用“不知道是不是這樣？”這種委婉的態度與對方交談效果會更好。
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批評是我們常用的一種手段，但我們有些人批評起來簡直讓他人無地自容，下不了台階。其實，這種批評方式不但無法達到讓他人改正錯誤的目的，而且有礙於你的人際關係。既然如此，為何還要使用這種“殘酷”的手段呢？
在生活和工作中，我們不可能沒有批評，但要學會巧妙地批評，讓他人既意識到自己的錯誤，並儘快改正，同時也理解你善意批評的意圖，使他內心裡對你心存感激。
一天下午，查理·夏布經過他的一家鋼鐵廠，撞見幾個雇員正在抽煙，而他們的頭頂上正掛著“請勿吸煙”的牌子。那麼夏布先生是如何處理此事的呢？他並沒有指著牌子說：“你們難道不識字嗎？”而隻是走過去，遞給每人一支煙，然後道：“老兄，如果你們到外邊抽，我會很感謝你們。”員工當然知道自己破壞了規定，但是夏布先生不但沒說什麼，反而給了每個人一樣小禮物，你能不敬重這樣的老板嗎？誰能不敬重這樣的老板呢？
不直接說出對方的錯誤，而是通過間接的方式讓對方自己去發現並改正自己的錯誤；在禁止對方不要做某件事時，不使用直接禁止的語言，而是勸說對方做與之完全相反的事情。如果直接禁止對方隻會招致反感，而采取不禁止，隻是勸說對方做與之相反的事情的方法，卻能收到良好的效果。
對那些對直接的批評會非常憤怒的人，間接地讓他們去麵對自己的錯誤，會有非常神奇的效果。羅得島，溫沙克的瑪姬·傑各在我的課堂中提到，她如何使得一群懶惰的建築工人，在幫她加蓋房子之後清理乾淨。
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