琥珀的恢複速度快得驚人。也許是因為若木的治療,也許是因為步離人幼崽天生的頑強生命力,三天後她已經可以下床活動了。
阿合馬開始兌現承諾——教她。
第一天課程:“商品認知”。
“這是夜光菇。”阿合馬拿起一盆,放在琥珀麵前的小桌上,“它能在暗處發光,但光很柔和,不刺眼。顧客買它,通常是為了臥室照明,或者…給怕黑的孩子。”
琥珀小心翼翼地用手指碰了碰蘑菇帽,蘑菇發出更亮一點的藍光作為回應。她驚奇地睜大眼睛:“它會動!”
“不是動,是光感反應。”阿合馬解釋,“它感知到觸摸,就會增加亮度——這是一種簡單的互動。賣的時候要告訴顧客這點,這是賣點。”
他在小黑板上寫:
【夜光菇·賣點清單】
自然柔和光源,不傷眼
光感互動,有趣
消耗二氧化碳,改善空氣
養護簡單,每周澆水一次即可
“記住這些。”阿合馬說,“如果顧客問起,要能流利回答。如果顧客不問…也要想辦法自然地提到其中一兩點。”
琥珀認真點頭,用阿合馬給她的舊終端做筆記——那是他在幽囚獄用廢零件組裝的,屏幕有裂紋,但還能用。
第二天課程:“基礎算數”。
“一盆夜光菇成本價大概5信用點。”阿合馬在白板上寫算式,“我們賣60,打八折是48。那麼利潤是多少?”
琥珀掰著手指,耳朵因為努力思考而微微抖動:“60…減去5…是55。八折…60的八折…”她苦惱地皺起小臉。
阿合馬耐心引導:“先算折扣價:60乘以0.8等於48。再減成本5,利潤43。但我們還要算攤位費、交通費、時間成本…所以實際淨利潤大概30左右。”
他在白板上畫出更複雜的公式:
淨利潤=(售價×折扣)-原料成本-固定成本分攤-時間成本
“做生意不能隻算原料。”阿合馬說,“你的時間、雷骨他們保護你的付出、甚至這個培育室的租金…都是成本。隻有把所有成本都算進去,才知道一筆交易到底‘值不值’。”
琥珀似懂非懂,但拚命記筆記。
第三天課程:“顧客接待模擬”。
阿合馬扮演顧客,琥珀扮演前台。
“你好,我想買點…能讓人心情變好的植物。”阿合馬用不同的聲音說。
琥珀緊張地站直,尾巴不自覺地縮在身後:“那個…我們有情緒蘭!它會根據您的心情開花…”
“哦?怎麼個根據法?”
“就是…您開心時它會開黃花,難過時開藍花,生氣時開紅花…”琥珀越說越快,“而且如果您經常和它說話,它可能會開出您想要的顏色!不過需要練習,和很多耐心…”
她突然停住,想起阿合馬教過的:“啊,還有!購買情緒蘭的顧客,我們會簽訂公平契約,有微弱的豐饒加持,大概…大概能提升5%的心情穩定性!”
阿合馬恢複自己的聲音:“很好。但下次說‘豐饒加持’時,語氣要更自信一點——這不是忽悠,是真實存在的命途共鳴。”
他走到情緒蘭旁邊:“還有,介紹商品時,最好配合動作。”
他輕輕撫摸情緒蘭的葉片,蘭花似乎感應到什麼,緩緩綻放出一朵淡粉色的花——這是他剛才想象“欣慰”時,若木共鳴產生的效果。
“看,它現在開的花,是因為我感到‘欣慰’。”阿合馬說,“讓顧客看到實際效果,比單純描述更有說服力。”
琥珀眼睛亮晶晶的,用力點頭。
琥珀加入的第五天,阿合馬決定帶她去市場——不是讓她獨自看攤,而是在旁邊觀察學習。
他給琥珀準備了一套小號的圍裙,正麵繡著“阿合馬商行·實習前台K423”,還給她做了一個小小的工牌掛在脖子上。
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