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"": "有些人不管在什麼場合說話總是大大咧咧的，完全不顧及自己的身份，從而遭到他人的白眼。因此，在特定的場合說話時，一定要注意自己的身份，一旦說出與自己身份不符的話，定會遭到別人的非議和厭煩。
某年上海電視台舉辦了一個江、浙、滬越劇演唱大獎賽。經過激烈的爭奪，一位越劇新秀一舉奪魁。他在致答謝詞的時候說：“今天，我撈到了第一名……”“撈”字出口，全場嘩然。在這種公開的場合如此說話，不注意自己的身份，隻會給人以粗俗淺陋之感，致使他的“新秀”形象頓時在觀眾的心目中暗淡了許多，此人後來就是因為口才不佳而使自己的事業遭受了許多挫折。
一位大學生畢業後分到一家工廠，起初很得領導賞識，但好景不長，不到一個月，車間主任就對他越來越冷淡了。他怎麼也弄不明白其中的原委，經一位好心師傅點撥，他才恍然大悟：原來他剛走出校門，講話愛用術語，什麼“程序化”、“控製論”、“結構定向”等。而車間主任是中專畢業生，最煩別人在他麵前咬文嚼字，賣弄學識。這位大學生無形中觸到了領導的“自卑感”，而使得自己處於不利位置。
在一次修辭學會的年會上，學會負責人第一個作學術報告。他在開場白中說：“先讓我這個老猴耍一耍，然後你們中猴、小猴耍。我老猴肯定耍不過你們中猴、小猴，不過總得帶個頭吧!”代表們聽了覺得有意思。報告人年近古稀，又是修辭學會的會長，資格老，跟到會的中青年代表都很熟悉。他把自己比作老猴，把別人比作中猴、小猴既恰當，又風趣，真是“莊諧雜出，四座皆春”。如果一位年輕人也說出類似的話來，比方說：“我是一個小猴，先讓我來耍一耍，然後你們中猴、老猴耍。”聽的人就會產生反感。
公關人員在對待上下級的不同場合，說話必須有所不同。對待上級要嚴肅恭敬，對待下級要親切關懷。對待不同文化層次的公眾也要講究不同的說話策略。這樣，才有可能達到自己的交流目的。
“言貴精當，更貴適時。”能否把握好說話的時機，直接關係到一個人的說話效果和交流效果。所謂時機，就是指雙方能談得開、說得攏的時候，對方願意接受的時候。掌握好說話的時機，才能提高辦事的成功率。那麼，什麼時候與對方交談和溝通才算抓住了時機呢?
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1.在對方情緒高漲時說
人的情緒有高潮期，也有低潮期。當人的情緒處於低潮時，人的思維就顯現出封閉狀態，心理具有逆反性。這時，即使是最要好的朋友讚頌他，他也可能不予理睬，更何況是求他辦事。而當人的情緒高漲時，其思維和心理狀態與處於低潮期正好相反，此時，他比以往任何時候都心情愉快，說話和顏悅色，表現得寬宏大量，能接受別人對他的求助，能原諒一般人的過錯，也不過於計較對方的言辭，同時，待人也比較溫和、謙虛，能程度不同地聽進一些對方的意見。因此，在對方情緒高漲時，正是我們與其談話的好機會，切莫坐失良機。
2.在對方喜事臨門時說
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