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"": "一個事業成功的製造商說：“能做一根質量過硬的針，也比隻會製造一台精美的蒸氣機要掙錢。”這生動說明了商業上精益求精，追求完美的重要性。尤其是在今天商品繁多的市場上，以完美的質量塑造過硬的品牌，將帶來無限的商業價值。
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在競爭中，各公司的產品常常會“勢均力敵”，不分上下，這時競爭的勝負便取決於產品的質量高低，俗話說：“不怕不識貨，就怕貨比貨。”消費者在比較中就會知道誰優誰劣。那麼，他們會擇優而汰劣，而劣者將無市場。所以，公司都將提高產品質量作為取勝之道。美國一家洗衣機公司的廣告中這樣寫道：“本公司負責維修的人員是世界上最孤獨的人。”如果負責產品維修的人真正孤獨了，那麼，產品本身一定有很多的朋友。事實上，他們也正是靠質優來取勝的。
產品質量關係著公司的效益，關係到公司市場競爭的勝負，關係到公司的生存與發展，乃至關係國民經濟發展的速度和億萬人民生活水平的提高。產品質量的高低不僅是衡量一個公司素質實力的基本標誌，而且從一定意義上講，也是衡量一個國家民族素質、技術管理水平的重要標誌。縱觀國內外所有獲得成功的公司，無不十分重視產品質量及其管理。有人說：“質量在哪裡，市場就在哪裡，質量有多高，市場就有多大”，“質量好走遍天下，質量差寸步難行”；也有人說：“質量是公司的生命線，係著公司的生命”，“公司的競爭力和生命力取決於質量”；還有人說：“質量就是效益，沒有質量就沒有效益”，“質量是效益的保證和階梯”。這些話都具有深刻道理，並被實踐證明是正確的。因此，作為一個老板，必須把不斷提高產品質量作為經營、競爭的一個戰略重點來抓，使自己公司的產品不斷地上等級、上水平，成為名優產品、一流產品。
產品的靈魂是產品質量，是公司的生命線。
由於高科技的迅猛發展，大大地推動了產品的設計與開發，並顯著地改變著人們的生活方式與水準；廣大消費者對產品從以往隻求耐用廉價的觀念，變為日益追求個性化和多元化。伴隨著這些引人矚目的變化情勢，從世界範圍來看，產品質量管理的觀念、重點、標準和程序等方麵都在發生明顯的變化。海外不少市場營銷專家認為，在當今未來，對產品質量的管理，公司老板必須注意以下六個主要的新趨勢：
1、顧客主宰質量
在當今和未來的市場激烈競爭中，任何新產品的推出，要是得不到消費者認可，銷售將會受到嚴重影響，甚至無法銷售，同時，消費者由於教育水準和收入提高，有越來越多的機會獲得更多信息，對產品的要求也越來越高，在這樣的情況下，產品在市場上的定位將不會像以往那樣可以由生產廠商隨意決定，而必須先要認真調查消費者的真正需求，其中包括質量問題。這就是說，產品質量的要求和水準不是由公司說了算，而是由消費者說了算，由顧客來主宰。可以說，隻有顧客所認定的“質量”，才是決定市場競爭成敗的關鍵。
2、質量從設計開始
長期以來，許多公司為改善產品質量，常把過多的注意力放在分析生產線上所出現的不良產品，采用很多“防堵性”的質量檢驗人員與設備，以防止不良產品流出生產線。近年來，日本著名管理專家田口玄一博士對產品質量的管理，做了許多精辟論述。他認為，“要控製產品質量，與其按傳統方法把注意力放在生產程序和設備上，還不如在產品設計一開始，就考慮如何使該項產品足以經受生產過程的變異，而不致影響質量水準。”
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