驗，如經驗不足，經驗中等，熟練等。以上三個方麵的分析可以獲得很重要的信息，拿人口統計信息來講，女性用戶的增加，老齡化和家庭變化等信息的獲得，可以修正營銷策略。再拿經驗資料來看，如果在電腦、汽車、家電行業上經驗不足的用戶增加，意味著公司必須加強銷售服務和技術資料工作。
其次，要區分潛在最終用戶。潛在最終用戶指尚未接受本公司產品或服務的用戶。潛在用戶的出現往往是由於隻注意直接用戶所導致的。再拿集成電路板生產公司來說，如果僅僅注意彩電裝配商，那麼潛在的最終用戶就會大量發生，因為集成電路板不僅彩電裝配商需要，生產通信產品的製造商也同樣需要。因此，分析潛在最終用戶可以幫助公司發現更多的市場機會。
在對現實的潛在用戶正確把握之後，建議公司通過以下措施為最終用戶的捕捉提供有效幫助。
第一，與顧客公司的老板定期召開戰略研討會。
了解間接顧客戰略取向，必須經常與間接顧客的經營者發生聯係，保持溝通。雙方之間定期召開戰略研討會的目的不在於推銷產品，或打打高爾夫球，重點是與間接顧客在認識上保持一致，查明顧客的財務、市場戰略，確認問題所在，尋求解決問題的方法。
第二，學習有關最終用戶的知識。
很多公司之所以遠離最終用戶，是因為存在行業或技術差別，對最終用戶的行業特點和技術要求缺乏了解，知識準備不足。因此保持與間接顧客的長期交往，必然會擴大業務視野，學習本行之外的其他知識。
第三，獲得客觀的意見。
從戰略研討會中獲得的資料是一個側麵，事後應從其他渠道獲得更多的資料。比如應當從直接顧客那裡獲得間接顧客的資料。為了保證資料的客觀性，可以利用經營顧問、調研公司、策劃機構，以及各類公司出版物、報告文件來獲得資料。
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