，他灰頭土臉地等著訓斥，沒想到平時嚴厲得不近人情的處長，卻隻說了一句：“記住，工作麵前，人人平等。”
朋友說，那是他一生受用不儘的一句話，讓他深刻地領悟到：用十分的準備迎接三分的工作並非浪費，而以三分的態度來麵對十分的工作，將帶來不可逆轉的惡果。“因為，”他鄭重地說，“千裡馬失足，往往不是在崇山峻嶺，而是在柔軟青草地。”
在通往成功的路上，真正的障礙，有時隻是一點點疏忽與輕視，比如，那一盒小小的訂書針。
其實，每個人所做的工作，都是由一件件小事構成的。士兵每天所做的工作就是隊列訓練、戰術操練、巡邏、擦拭槍械；飯店的服務員每天的工作就是對顧客微笑、回答顧客的提問、打掃房間、整理床單；你每天所做的可能就是接聽電話、整理報表、繪製圖紙之類的小事。你是否因此感到厭倦，認為它毫無意義而提不起精神？你是否因此而敷衍應付、心存懈怠？這不能成為你的借口。請記住：這就是你的工作，而工作中無小事。要想把每一件事做到完美，就必須付出你的熱情和努力。
希爾頓飯店的創始人、世界旅館業之王希爾頓是一個注重“小事”的人。希爾頓要求他的員工：“萬萬不可把我們心裡的愁雲擺在臉上！無論飯店本身遭到多大的困難，希爾頓服務員臉上的微笑永遠是顧客的陽光。”正是這小小的永遠的微笑，讓希爾頓飯店遍布世界各地。
有這麼一個傳聞，在開學第一天，蘇格拉底對他的學生們說：“今天咱們隻做一件事，每個人儘量把胳臂往前甩，然後再往後甩。”並做了一遍示範。
“從今天開始，每天做300下，大家能做到嗎？”學生們都笑了，這麼簡單的事，誰做不到？一年之後，蘇格拉底再問的時候，全班卻隻有一個學生堅持下來。這個人就是後來的大哲學家柏拉圖。
“這麼簡單的事，誰做不到？”這正是許多人的心態。但是，請看看結果吧。所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，唯一的區別就是，他們從不認為他們所做的事是簡單的小事，並且堅持不懈地永遠做了下來。
落實，就是要有從小事做起的心態，沒有這樣的心態和行動，就不是一個合格的落實型員工。
4. 懂得服從：服從是落實的靈魂
導致落實不到位的最大原因是什麼，就是因為落實的人不服從領導的安排，不按照領導的要求去做，總的來說，就是不服從領導。
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服從，是一個落實者最基本的素質。一個落實者，無論他多麼有才華，如果他不具備服從的品性，那麼他最終會一事無成。很多有才華的人，之所以最終一事無成，在很大程度上，就是因為他缺乏服從的品性。
服從，是指受到他人或者規範的壓力，個體發生符合他人的或規範要求的行為。其實，對於服從，人們並不陌生，因為這是一種非常普遍的現象：幼兒時期服從父母，上學期間服從老師，參加工作後服從領導。
服從往往意味著犧牲和奉獻。既然要服從，往往就需要放棄個人的想法或自由，而一心一意地執行上級的命令和指示。因此，如果從個人利益與集體利益關係的角度來審視服從的話，服從實際上是利益得失的問題。一個人若能以集體利益為重，會不會自覺地服從上級的命令指示？當然會！而如果在服從命令方麵打折扣，即使勉強服從，也是消極應付，又說明什麼？
服從並不隻是個態度問題，還在一定程度上反映了一個人政治觀念與組織觀念的強弱。
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